Il giocatore tedesco ha cercato di ritirare le proprie vincite per 3 settimane. Il giocatore ha confermato che i prelievi sono stati elaborati con successo.
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Casombie Casino - Il giocatore non è in grado di prelevare le vincite.
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Importo:: 200 €
Casombie Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao,
Ho richiesto il primo pagamento 2 settimane fa. Ho fatto domanda per il 3° oggi dopo che mi è stato detto due volte che il mio IBAN avrebbe contenuto degli spazi. Ridicolo. l'ho inserito correttamente! Ora ho paura che non avrò più i soldi e 200€ sono molti soldi per me. Sarebbe fantastico se potessi aiutarmi.
Saluti 🙂
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2 anni fa
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Caro Kellninho,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito correttamente che non hai mai effettuato prelievi con successo prima?
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per aver aperto il caso.
Ti ho già inviato una mail. E no sul sito non è mai stato pagato prima. Volevo prima provarli.
LG
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2 anni fa
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Grazie per la risposta e l'e-mail, Kellninho. Ho capito correttamente che hai utilizzato un IBAN corretto (senza spazi), tuttavia il casinò afferma il contrario?
Inoltre, non sono sicuro di aver compreso correttamente il tuo messaggio, potresti per favore avvisare se hai superato (o provato a superare) la verifica?
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Cristina,
Si, esattamente! Un controllo/verifica non è stato richiesto e non dovrebbe essere necessario da quanto ho sentito. Almeno non mi è stato chiesto di farlo e non è chiaro dove sul sito dovresti verificarti.
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2 anni fa
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Kellninho, infatti, KYC è necessario per la stragrande maggioranza dei casinò online che non sono anonimi. Alcuni casinò elaborano prelievi minori o primi senza verificare i propri giocatori, ma la maggior parte di loro in seguito richiede almeno una sorta di ID e prova dell'indirizzo.
Potresti per favore avvisare se hai provato a prelevare le tue vincite utilizzando un metodo di prelievo alternativo?
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Cristina,
dopo che ho esercitato di nuovo pressioni, i soldi sono arrivati oggi. Grazie per l'aiuto 😊
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Pubblico
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2 anni fa
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Ottime notizie, Kellninho. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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