Cool Cat Casino - Il giocatore sta riscontrando un problema indefinito.

Devono pagarmi

Commenti aggiuntivi del giocatore:

"Voglio i miei soldi"

Caro Spun81,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Sfortunatamente, non sono in grado di assisterti in questo caso sulla base dell'attuale descrizione degli eventi e avrò sicuramente bisogno di maggiori informazioni. Potresti approfondire per favore? Ho capito bene che stai riscontrando difficoltà nel ritirare le tue vincite?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Mi dicono sempre la stessa cosa

Ho dato loro tutte le informazioni, dammi solo il runaround più e più volte un

Cosa succede

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e i documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato avvisato di ciò che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account?

No, continuano a dirmi che il team appropriato mi approverà presto o non ci sono ancora informazioni

Quanti giorni fa hai richiesto un prelievo e avviato la verifica dell'account?

3/23/21

Cosa succede

Prendono i miei soldi velocemente ma non mi pagheranno velocemente

Grazie mille, Spun81, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Spun81!

D'ora in poi, farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare i rappresentanti di Cool Cat Casino a partecipare a questa conversazione per aiutarci a risolvere il problema.

Ok, bel gatto

Bel gatto

Cool cat dammi i miei soldi

Hanno detto che da 7 a 10 giorni sono passati 30 giorni

30 giorni

Perché non rispondono

Saluti spun81,

Grazie per la vostra pazienza. Ho esaminato il tuo caso e sembra che abbiamo tutto il necessario, vedrò cosa posso fare per far muovere le cose per te.

Migliore,

Nick e Cool Cat

Grazie

Hanno detto che ricontrolla per l'aggiornamento il 5/3/21

Ciao!

Saremo in attesa di informazioni su eventuali aggiornamenti nella suddetta data. Imposterò il timer per 7 giorni.

Ciao a tutti,

Ho fatto approvare il ritiro richiesto, ci vorrà un po 'per registrarmi nel nostro sistema finanziario interno, ma spero di poterlo ottenere nei prossimi giorni.

Migliore,

Nick e Cool Cat

Freddo

Imposta il timer

Ancora niente

Non ancora

Fatto

Grazie

ho i miei soldi

Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.