Caro Peter,
Come ha sottolineato hisolei90, la sua attività di scommesse (relativa al bonus DBETWEL125 ) è stata rilevata, dal nostro team di trading, in conflitto con i termini e le condizioni generali ( manipolazione del bonus ).
T&C:
10. Gioco limitato:
- Effettuare scommesse con rischio minimo o nullo
- Scommesse effettuate utilizzando la funzione Gamble sui giochi di slot
- Effettuare scommesse di importi superiori a C$12 (o equivalenti a € in altra valuta) o al 5% del bonus dato, se inferiore.
Come stabilito sopra, il giocatore ha richiesto il bonus DBETWEL125 ( importo 118,75 ), la puntata massima consentita secondo i T&C è: 5% di 118,75 = 5,94 EUR
Durante il corso del suo gioco (utilizzando il bonus) il giocatore ha effettuato diverse scommesse con importi molto superiori a 5,94 EUR , raggiungendo fino a 900 EUR per scommessa. Lo stesso giocatore, lo conferma, nel suo messaggio iniziale.
A causa della manipolazione del bonus rilevata, le vincite del giocatore sono state annullate.
Caro hisolei90,
Per quanto riguarda il tuo messaggio:
"nelle condizioni del bonus non è indicato che può essere superiore solo del 5% rispetto al bonus ricevuto!"
Questo non è corretto, il punto nei T&C è visibile sul sito web: https://dachbet.com/ca/promotions/welcome-package
10. Gioco limitato:
- Effettuare scommesse con rischio minimo o nullo
- Scommesse effettuate utilizzando la funzione Gamble sui giochi di slot
- Effettuare scommesse di importi superiori a C$12 (o equivalenti a € in altra valuta) o al 5% del bonus dato, se inferiore.
Speriamo che questo risolva la situazione.
Cordiali saluti,
Squadra del casinò Dachbet
Dear Peter,
As hisolei90 pointed out, his betting activity (related to bonus DBETWEL125) has been detected, by our trading team, to be in conflict with the general terms and conditions (bonus manipulation).
T&C:
10. Restricted Gameplay:
- Placing bets with minimal or no risk
- Wagering made using the Gamble Feature on Slot games
- Placing bets of amounts higher than C$12 (or equivalent to € in other currency) or 5% of the given bonus, whichever is lower.
As established above, the player claimed DBETWEL125 bonus (amount 118.75), the maximum bet allowed as per the T&C is: 5% of 118.75 = 5.94 EUR
During the course of his gameplay (while using the bonus) the player made several bets with amount way higher than 5.94 EUR, reaching up to 900 EUR per bet. The player himself, confirms it, in his initial message.
Due to the detected bonus manipulation the player’s winnings were voided.
Dear hisolei90,
In regards to your message:
"it is not pointed out in the bonus conditions that it may only be 5% higher than the bonus received!"
This is not correct, the point in the T&C is visible on the website: https://dachbet.com/ca/promotions/welcome-package
10. Restricted Gameplay:
- Placing bets with minimal or no risk
- Wagering made using the Gamble Feature on Slot games
- Placing bets of amounts higher than C$12 (or equivalent to € in other currency) or 5% of the given bonus, whichever is lower.
We do hope this will clear the situation.
Kind Regards,
Dachbet Casino Team
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