Der Spieler kämpft darum, sein Guthaben abzuheben, da das Casino ihn beschuldigt, mehrere Konten zu haben. Die Beschwerde wurde geschlossen, nachdem der Spieler uns kontaktiert hatte, dass sie mit dem Casino gelöst wurde.
Ich habe mich registriert und dann haben sie mich immer wieder per Telefon und E-Mail kontaktiert, damit ich mich identifizieren konnte, und vor ein paar Tagen habe ich mich identifiziert und dann eine Einzahlung vorgenommen. Alles funktionierte normal.
Ich habe einen Betrag gewonnen, den ich abheben wollte, sie haben meine Auszahlung zweimal storniert und mein Konto gesperrt. Ich hatte keinen Zugriff.
Ich kontaktierte sie, um nach dem Grund zu fragen, und sie sagten mir, dass ich ein anderes Konto habe, an das ich mich nicht erinnern kann. Ich habe ihnen gut gesagt, warum hast du mich dann ein zweites Konto eröffnen und sogar normal einzahlen lassen?
Ihre Antwort war, dass die Abhebung normal durchgeführt wird und dass ich ihnen das Bankkonto schicken soll, ohne mir zu sagen, warum sie das zweite Konto identifiziert haben. Tatsächlich haben sie mir gesagt, bevor ich eine Einzahlung getätigt habe, dass Ihr Konto vollständig identifiziert ist. Willkommen bei Betsson.
Ich schickte ihnen, was sie angefordert hatten, und sie lehnten es ab und sagten mir, ich solle es erneut senden.
Ich schickte es erneut und sie sagten, sie würden sich so schnell wie möglich bei mir melden.
Ich habe lange genug gewartet und sie haben nicht kommuniziert.
Ich habe ihnen eine E-Mail geschickt, sie antworten nicht.
Ich schickte sie in den Chat und gab mir vage und verallgemeinerte Antworten zur Abschlusszeit der Transaktion.
und ich frage, da Sie mir erlaubt haben, ein zweites Konto zu eröffnen, mit welchem Recht geben Sie mein Guthaben nicht zurück?
Sie sind Betrüger, sie lassen Sie ein zweites Konto eröffnen, um die von Ihnen getätigte Einzahlung zu erhalten, und dann reagieren sie nicht und blockieren Sie.
Sind dies die legalen Unternehmen, die eine Lizenz in Griechenland besitzen?
Ich habe Bilder von all meinen Gesprächen mit ihnen. Ich werde sie dir schicken, damit du sehen kannst, was für Betrüger und Lügner sie sind.
Hallo Schwarzwolf,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Betsson Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, wie lange Sie schon im Casino registriert sind? Wann genau haben sie Ihr Konto geschlossen? Wird Ihr Casino-Guthaben aus echtem Geld angesammelt oder haben Sie einen Bonus verwendet? Spielt jemand aus Ihrem Haushalt auch im selben Casino?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick