Der Spieler aus Polen hat vor weniger als 14 Ragen vor der Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Diese Zahlung wurde jedoch noch nicht durchgeführt.
Hallo, ich habe am 14.04.2023 das Ausziehen von Krypto beantragt, der Support antwortet nicht, der Live-Chat existiert nicht, es sieht so aus, als wäre Bitbet24 tot.
keine Kommunikation mit dem Casino, da der Support scheinbar nicht funktioniert.
Danke für deine Antwort, tyraxx. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Ich habe die erforderlichen Dokumente am selben Tag hinzugefügt, an dem ich die Auszahlung vorgenommen habe, dort ein paar Einzahlungen getätigt und auch die Boni verwendet, aber es spielt keine Rolle, das Casino sieht tot aus.
Vielen Dank, tyraxx, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo,
Danke tyraxx für die Bereitstellung aller Informationen. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.
Ich möchte BitBet24 Casino nun um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum dieser Rückzug so lange dauert und ob wir etwas tun können, um ihn zu beschleunigen.
Danke schön!
Sehr geehrte tyraxx , ich habe mich mit einem Casino-Partner in Verbindung gesetzt und wurde darüber informiert, dass Ihre Auszahlung vorrangig behandelt wird, wenn die Zahlung bereit ist. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, daher werden wir diese Beschwerde offen halten, bis Sie bestätigen, dass Ihre Auszahlung erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.
Danke schön!
Hallo Tyraxx,
Ihre Auszahlung hat Vorrang. Sobald die Zahlung bereit ist, können Sie den Betrag abheben.
Danke für dein Verständnis!
Ich habe seit über 6 Wochen keine Zahlung erhalten.
Priorität....
Lieber Tyraxx,
Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre Zahlung abgeschlossen ist.
Mit freundlichen Grüße,
BitBet24-Support-Team
Vielen Dank für das Update. Wir werden diese Beschwerde offen halten, bis tyraxx bestätigt, dass der Widerruf erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.
Lieber Tyraxx,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Peter