Ich bekam gestern von einem Casino eine E-Mail, dass meine Zahlung fehlgeschlagen ist, obwohl ich in dem Casino schon monatelang nicht gespielt bzw. mich eingeloggt habe.
Ich frage mich ob das der neue Trick von den Casinos ist um den Spieler dazu zubringen dass er sich wieder einloggt oder soll ich mir da Gedanken machen.
Dabei hat das Casino hier eine Bewertung von 9,1 *
Es kann auch nur ein menschlicher Fehler sein. Sie werden es nicht herausfinden, wenn Sie nicht das Casino fragen, fürchte ich.
Ich bin sicher, Sie wissen bereits, worauf wir uns bei der Berechnung der Bewertung konzentrieren. Wenn Sie etwas Ungewöhnliches feststellen, reichen Sie bitte eine Beschwerde ein.
Hallo Radka,
ich habe schon meine Meinung gebildet und kann es nicht auf menschlichen oder einen technischen Fehler "abschieben"
Die erste E-Mail kam von einer Adresse die so anfängt: promo@
Das ist schon Mal steil..mit so einer E-Mailadresse zu schreiben: "Zahlung fehlgeschlagen - lassen sie uns gemeinsam eine Lösung finden...Wir haben festgestellt, dass es Probleme mit Ihrer Einzahlung gibt. Bitte versuchen Sie es erneut. "
Natürlich habe ich an die E-Mail Adresse die so anfängt support @ geschrieben und wollte eine Erklärung haben- Die Antwort war:
"Hallo,
Diese E-Mail wurde aufgrund eines technischen Fehlers versehentlich an Sie gesendet, es wurde keine Einzahlung auf Ihr Konto vorgenommen, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir hoffen auf Ihr Verständnis!"
ich glaube ...mehr muss man diesbezüglich nicht mehr schreiben und ich weiß wie sie bewerten und wie die Spieler bewerten
Hallo,
naja, nur ein fehler. Unangenehm, aber es kann passieren.
Daraus würde ich persönlich keinen Schluss ziehen 🙂.
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