Verehrte Gäste
Ich habe eine Beschwerde gegen eine Website, die Spielsucht fördert. Obwohl Casino Guru die 2-Sekunden-Verifizierung erfolgreich bestanden und meinen Ausweis akzeptiert hat , hat es dem Casino erlaubt, einem Spielsüchtigen erneut Geld abzunehmen. Ich bin spielsüchtig und die Website ist sich dessen bewusst. Wie kann Casino Guru zulassen, dass ein Casino einem Spielsüchtigen wiederholt Geld abnimmt?
Ein weiteres sehr ernstes Problem: Casino Guru antwortete mit der Behauptung, ich hätte nach Abschluss der ersten Verifizierungsstufe Geld eingezahlt und dann meine Informationen bearbeitet. Es ist jedoch äußerst besorgniserregend, dass das Casino keine Einzahlungen zulässt, bis die zweite Verifizierungsstufe abgeschlossen ist, bei der von beiden Seiten ein Ausweis eingereicht werden muss. Es ist besorgniserregend, dass ich meinen Ausweis eingereicht habe und dieser erfolgreich verifiziert wurde , sodass ich erst nach Abschluss der ersten und zweiten Verifizierungsstufe eine Einzahlung vornehmen konnte. In meiner Beschwerde wird eindeutig erklärt, dass der Ausweis akzeptiert wurde und mir die Erlaubnis zur Einzahlung erteilt wurde.
Dass die Einzelheiten der Beschwerde nicht verifiziert und ohne sorgfältige Prüfung der Informationen abgelehnt wurden, zeigt deutlich, dass es Casino Guru nur darum geht, die Beschwerde abzuschließen und der Website zu ermöglichen, einem Spielsüchtigen das Geld abzunehmen.
Dear All
I have a complaint against a website for enabling gambling addiction. Despite passing their level 2 second verification successfully with the acceptance of my ID, Casino Guru allowed the casino to take money from a gambling addict once again. I am a gambling addict, and the website is aware of this. How can Casino Guru permit a casino to take money from a gambling addict repeatedly?
Another very serious issue: Casino Guru responded by claiming that I had deposited funds after completing the first level of verification and then edited my information. However, it is extremely concerning that the stake does not allow deposits unless the second level of verification is completed, which involves submitting an ID from both sides. It is alarming that I submitted my ID, and it was successfully verified, allowing me to deposit only after completing both the first and second levels of verification. In my complaint, it is clearly stated that the ID was accepted, and I was granted permission to deposit.
The issue of not verifying the details of the complaint and rejecting it without properly checking the information clearly shows that Casino Guru is only interested in closing the complaint and allowing the website to take money from a gambling addict.