ForumVerantwortungsvolles SpielenDas Tonybet Casino arbeitet verantwortungslos

Das Tonybet Casino arbeitet verantwortungslos

vor 10 Monaten von Hygeboy
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vor 10 Monaten

Tonybet und Casinoguru handeln verantwortungslos. Tonybet akzeptiert Spieler, von denen es weiß, dass sie spielsüchtig sind, und der Casino-Guru findet, dass das völlig in Ordnung ist.



Ich habe von einem Fall gelesen, in dem Tonybet dem Spieler 9.000 Dollar zurückgezahlt hatte, nachdem er während des langen Auszahlungsprozesses das gesamte Geld zurückgezahlt hatte. Sozusagen als Geste des guten Willens. Dieser Fall scheint ein völlig erfundener Marketing-Gag zu sein.


Ich reichte eine Beschwerde und eine Rezension ein, in der ich Geld zurückverlangte, weil ich von meiner Spielsucht erzählt hatte. Ich konnte trotzdem ein Konto eröffnen und das Geld verlieren.


Ich dachte, der Casino-Guru stünde auf der Seite der Spieler, aber ich schätze, er ist nur ein geldgieriger Aushängeschild. Ich bin enttäuscht.

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Hygeboy
vor 10 Monaten

Lieber Spieler,

Auch wenn ich Ihre Frustration verstehe und es mir auch leidtut, dass Sie sich in einer solchen Lage befinden, möchte ich Nicks Zusammenfassung erwähnen:

„Hallo Hygeboy,

Wir übernehmen keine Angaben und arbeiten auf der Grundlage der vom Spieler und vom Casino bereitgestellten Fakten. Die Beantragung eines Selbstausschlusses vor der Registrierung kann funktionieren oder auch nicht, aber das Casino ist nicht dazu verpflichtet und wir können nicht dafür verantwortlich gemacht werden. Nachdem Sie sie im Jahr 2023 wegen Ihrer Sucht kontaktiert hatten, wurde Ihr Konto sofort geschlossen und da es Ihre erste Anfrage an sie war, seit Sie ein Konto hatten, sind sie nicht verpflichtet, eine Anzahlung zurückzuerstatten.

Da der Sachverhalt bereits zweimal geklärt wurde, schließen wir die Beschwerde nun als unberechtigt ab."

Ich würde sagen, diese Erklärung ist ziemlich klar. Meiner Meinung nach haben Sie einfach keinen Anspruch auf Rückerstattung. Es tut mir Leid.

Bitte versuchen Sie, einen Einblick in Ihr zukünftiges Handeln zu gewinnen.

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vor 10 Monaten

Hallo Radka!

Es sieht jedoch so aus, als würde Tonybet die Einzahlungen zurückerstatten. Sie wissen also, wie man strikt nach den Grundsätzen des verantwortungsvollen Spielens handelt!


Ich bin sehr zufrieden. Sobald das Geld auf dem Bankkonto ist, gebe ich Tonybet eine positive Bewertung!

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Hygeboy
vor 10 Monaten

Hallo, laut der Beschwerde, in der geschrieben stand, dass Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung haben, sind das hervorragende Neuigkeiten. Ich meine, das Casino musste das nicht tun, aber Sie haben offensichtlich eine Art Einigung erzielt, was großartig ist.

Wenn das Geld eintrifft, teilen Sie uns also unbedingt mit, ob alles gut gelaufen ist.

Ich denke, das Casino wird sich auch über eine positive Bewertung und Sie über eine Rückerstattung freuen. Ich hoffe, dass es Ihnen in Zukunft gut geht. Daumen drücken. 🤞

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Hygeboy
vor 8 Monaten

Spaß!


Gibt es eine Möglichkeit, Sie privat zu kontaktieren?


Ich hätte einen ähnlichen Fall, aber der Betrag ist in einem anderen Casino viel größer. Aber sie sind überhaupt nicht bereit zu verhandeln...

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Fanta1225
vor 8 Monaten

Spaß,


Unter welcher Lizenz wird das Casino betrieben? Ich habe Erfahrung mit Casinos, die unter MGA- und estnischer Lizenz betrieben werden. Ist es möglich, hier im Forum eine private Nachricht zu senden?

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Hygeboy
vor 8 Monaten

Spaß,

Danke für die schnelle Antwort! Es funktioniert unter MGa. Und ich kann scheinbar nicht spritzen 🙁 Kann ich gleichzeitig noch etwas anderes in den Mund bekommen?

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Fanta1225
vor 8 Monaten

Es gibt wirklich keinen Ort, an dem man Kontakt aufnehmen kann, sodass die Anonymität gewahrt bleibt. Wenn es sein muss, kann ich mich hier lächerlich machen. Möchten Sie mir sagen, um welches Casino es sich handelt? Wenn Sie sich entscheiden, eine Beschwerde bei mga einzureichen, ist es wichtig, dass Sie die Original-Sperrnachricht haben, zumindest in der Sie über Ihre Spielsucht berichten, und möglicherweise die Antwortnachricht des Casinos, in der es heißt, dass Ihr Zugang zum Casino gesperrt wurde. Diese Antwortnachricht ist nicht unbedingt erforderlich. Mga wird den Fall bereits mit der ersten Nachricht prüfen, aus der hervorgeht, dass Sie von Spielsucht erzählt haben und das Spielkonto dauerhaft schließen möchten.


Gemäß dem MGA haben Casinos die Verantwortung, keine Spieler hereinzulassen, von denen sie wissen, dass sie spielsüchtig sind.

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Hygeboy
vor 8 Monaten

Wow, die Nachricht ging an eine Art Scheck...


Du hast aber keine Messaging-App oder Discord im Einsatz?

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Fanta1225
vor 8 Monaten

Totale Zwietracht. Spitzname jkkekk. Ich kann versuchen, Ihnen im Laufe des Abends zu helfen.

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Hygeboy
vor 8 Monaten

Spaß,


Ich nutze Discord nicht wirklich, bitte bestätigen Sie dies. Haben Sie diese Anfrage erhalten?

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