Lieber Spieler,
Auch wenn ich Ihre Frustration verstehe und es mir auch leidtut, dass Sie sich in einer solchen Lage befinden, möchte ich Nicks Zusammenfassung erwähnen:
„Hallo Hygeboy,
Wir übernehmen keine Angaben und arbeiten auf der Grundlage der vom Spieler und vom Casino bereitgestellten Fakten. Die Beantragung eines Selbstausschlusses vor der Registrierung kann funktionieren oder auch nicht, aber das Casino ist nicht dazu verpflichtet und wir können nicht dafür verantwortlich gemacht werden. Nachdem Sie sie im Jahr 2023 wegen Ihrer Sucht kontaktiert hatten, wurde Ihr Konto sofort geschlossen und da es Ihre erste Anfrage an sie war, seit Sie ein Konto hatten, sind sie nicht verpflichtet, eine Anzahlung zurückzuerstatten.
Da der Sachverhalt bereits zweimal geklärt wurde, schließen wir die Beschwerde nun als unberechtigt ab."
Ich würde sagen, diese Erklärung ist ziemlich klar. Meiner Meinung nach haben Sie einfach keinen Anspruch auf Rückerstattung. Es tut mir Leid.
Bitte versuchen Sie, einen Einblick in Ihr zukünftiges Handeln zu gewinnen.
