Caro giocatore,
Anche se capisco la tua frustrazione e mi dispiace anche che ti trovi in una situazione del genere, vorrei menzionare il riassunto di Nick :
"Ciao Hygeboy,
Non visitiamo mai siti e lavoriamo sulla base dei fatti forniti sia dal giocatore che dal casinò. Richiedere un'autoesclusione prima della registrazione può e potrebbe non funzionare, ma il casinò non è obbligato a farlo e non possiamo ritenercene responsabili. Una volta che li hai contattati nel 2023 in merito alla tua dipendenza, hanno chiuso immediatamente il tuo account e poiché era la tua prima richiesta nei loro confronti da quando avevi un account, non sono obbligati a rimborsare alcun deposito.
Poiché il problema è stato spiegato due volte, ora chiuderemo il reclamo in quanto ingiustificato."
Direi che questa spiegazione è abbastanza chiara. Per come la vedo io semplicemente non hai diritto ad alcun rimborso. Mi dispiace.
Per favore prova ad acquisire qualche visione delle tue azioni future.
