Der Spieler aus Italien hat aufgrund unvollständiger Verifizierung Schwierigkeiten, Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
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MyStake Casino - Der Spieler hat Mühe, die KYC-Verifizierung abzuschließen.
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Betrag: 100 €
MyStake Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
8.6
MyStake Casino hat einen Sicherheitsindex von 8.6, was es zu einem sicheren Casino macht und ist für die meisten Spieler geeignet. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 8 Monaten
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vor 2 Jahren
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Mein Name ist Michel P ***, ich habe ein Problem mit der Kontobestätigung auf der Casino-Website: mystake.com; Nach mehreren Versuchen haben sie mich daran gehindert, es erneut zu versuchen, obwohl sie die angeforderten Unterlagen klar und lesbar zur Verfügung gestellt hatten.
Ohne diese Authentifizierung kann ich keine Auszahlungen vornehmen, bitte helfen Sie mir im Gewinnfall.
Der unter "Importierter Betrag" eingegebene Betrag ist nur ein Richtwert, ich kann KEINE Auszahlung vornehmen.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Liebe Michel,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird.
Können Sie bitte mitteilen, welche Unterlagen Sie bereits eingereicht haben und wann genau? Haben Sie eine Erklärung vom Casino erhalten, die klarstellt, was mit Ihren Dokumenten nicht stimmt?
Wenn es darüber hinaus relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 2 Jahren
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Liebe Michel,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
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vor 2 Jahren
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Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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