HomeBeschwerdenMyStake Casino - Die Einzahlungen der Spieler verzögern sich.

MyStake Casino - Die Einzahlungen der Spieler verzögern sich.

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Betrag: $53,312 ARS

MyStake Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-07-02 | Fall geschlossen : 2024-07-17
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Monaten
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Der Spieler aus Argentinien hatte ein Problem: Seine letzten drei Einzahlungen in Höhe von insgesamt 53.312 argentinischen Pesos wurden länger als 24 Stunden nicht auf seinem Casino-Konto angezeigt. Wir haben vom Spieler zusätzliche Informationen und Transaktionsnachweise angefordert, um das Problem zu untersuchen. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde abgelehnt und es wurden keine weiteren Untersuchungen oder Lösungen bereitgestellt.

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vor 4 Monaten
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Guten Tag,

Seit meinen letzten drei Einzahlungen sind mehr als 24 Stunden vergangen und sie wurden noch immer nicht berücksichtigt.


Plattform: mystake.com

Beträge:


18.312 argentinische Pesos über Astro PayPal

15.000 argentinische Pesos über Mercado Pago

20.000 argentinische Pesos über AstroPay

Zahlungsdatum: 01.07.2024


Gesamtbetrag der Rückerstattung: 53.312 argentinische Pesos

Ich erwarte bitte Ihre Hilfe.

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vor 4 Monaten
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Lieber damianpirata629,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie Probleme mit Ihren Einzahlungen hatten.

Damit wir Ihren Fall besser verstehen und untersuchen können, geben Sie uns bitte zusätzliche Informationen zu den folgenden Punkten:

  • Können Sie die genauen Zeitpunkte bestätigen, zu denen Sie jede der drei Einzahlungen am 01.07.2024 getätigt haben?
  • Haben Sie bezüglich dieser Einzahlungen Bestätigungs-E-Mails oder Nachrichten von den Zahlungsanbietern (Astro PayPal, Mercado Pago, AstroPay) erhalten?
  • Können Sie Screenshots oder andere Nachweise dieser Transaktionen bereitstellen?
  • Haben Sie sich bezüglich dieses Problems an das Supportteam von MyStake.com gewandt? Wenn ja, geben Sie bitte alle Antworten an, die Sie erhalten haben.
  • Hatten Sie schon einmal ähnliche Probleme mit Einzahlungen auf mystake.com oder ist dies das erste Mal?

Bitte senden Sie relevante Mitteilungen oder Dokumente an petronela.k@casino.guru .


Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela


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vor 4 Monaten
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Sehr geehrte(r) damianpirata629,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 4 Monaten
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Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anbieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut zu eröffnen, sollte er dies wünschen. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit zu helfen, sollte der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen wollen.


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