N1 Casino - Der Spieler hat Mühe, dies zu überprüfen.

Good morning,

my account is fully verified at N1 Casino. I also got an email about this. I wanted to withdraw my winnings and they kept refusing it. They now want a proof of payment from 12/11/2021, although I have already uploaded a transaction from my Paysafe account via screenshot, as well as from my bank account. I have the impression that they don't want to pay out the money.

Guten Morgen,

mein Konto ist vollständig bei N1 Casino verifiziert. Ich habe auch eine Mail bekommen diesbezüglich. Ich wollte mein Gewinn auszahlen und sie haben es ständig abgelehnt. Sie wollen jetzt ein Zahlungsnachweis vom 11.12.2021, obwohl ich schon eine Transaktion von meinem Paysafekonto per Screenshot hochgeladen habe, sowie von meinem Bankkonto. Ich habe den Eindruck, dass sie das Geld nicht auszahlen wollen.

Hello florianpelka1989,

Thank you very much for submitting a complaint and I'm sorry to hear about your issue with N1 Casino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.

When exactly did you begin the verification process in the casino? Did you accumulate your balance with bonus money or real money? When was the last time you sent them any documents and when was the last time the casino responded to you?

Please forward any additional screenshots and relevant proof to nikolas.b@casino.guru.

Regards,

Nick

Hi Nick,

thank you for the fast feedback. I got verified last week. I deposited 30 euros with my bank account. I didn't claim any bonus either. If you need any documents please let me know.

Regards

Florian

Hi Nick,

vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Ich habe mich letzte Woche verifizieren lassen. Ich habe 30 Euro mit meinem Bankkonto eingezahlt. Ich habe auch keinen Bonus beansprucht. Falls Sie irgendwelche Dokumente brauchen geben Sie mir bitte Bescheid.

Grüße

Florian

You can close the case. N1 Casino transferred the money to me. Many thanks for your help

Sie können den Fall schließen. N1 Casino hat mir das Geld überwiesen. Vielen Dank für Ihre Hilfe

Dear florianpelka1989,

Thank you for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you wil come across any other trouble again in the future.

Regards,

Nick