Silveredge Casino - Die kostenlosen Bonusgewinne des Spielers wurden reduziert.

Ich habe eine Einladung für 325 kostenlose Chips vom Silver Edge Casino angenommen. Ich habe eine große Menge 17000 erreicht, nachdem ich die Anforderungen erfüllt hatte. Ich ging zum Abheben und mir wurde gesagt, dass ich nur 325 $ abheben kann. Die Werbung ist jedoch sehr irreführend. Es heißt, Sie können mit dem Bonus ernsthaftes Geld gewinnen. Mir wurden $ 325 gesagt und ich habe mich auch unterhalten. Mit zwei Live-Wiederholungen und sie sagen mir, dass der Abzug 90 Tage dauert. Anstelle der angegebenen 7 bis 10 Tage. Dies ist falsche Werbung und Betrug. Bitte beachten Sie die beigefügten Dokumente. Vielen Dank

Liebe Jennifer,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.silveredgecasino.com/casino-conditions/ :

„Das Casino bietet gelegentlich Aktionscoupons als" Free Chips "an. Der maximale Auszahlungsbetrag für einen gegebenen freien Chip beträgt 1x den Wert des freien Chips. Wenn Sie beispielsweise einen kostenlosen Chip im Wert von 100 US-Dollar erhalten und einen Auszahlungsbetrag von 500 US-Dollar beantragen, werden Sie nur für 100 US-Dollar zugelassen. "

Ich möchte betonen, dass wir gemäß unserem Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits das auferlegte Gewinnlimit nur dann als unfair und räuberisch betrachten, wenn es angewendet wird Für ein Echtgeldspiel akzeptieren wir jedoch Bonus-AGB, die die maximale Auszahlung aus einem Bonusspiel einschränken, insbesondere wenn es um No Deposit-Boni geht.

Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn es noch etwas gibt, das ich in Bezug auf Ihre Beschwerde für Sie tun könnte.

Freundliche Grüße,

Petronela

Liebe Jennifer,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.