Slots Garden Casino - Die Abhebungen des Spielers haben sich verzögert.

Ich bin in dieses Online-Casino gegangen, um zu spielen, habe mein Geld eingezahlt und insgesamt 8068,00 gewonnen

Wenn ich wirklich alles zusammenzählen müsste, ohne das Geld wieder in das Spiel zu stecken, wären es weit über 12.000,00 Dollar gewesen. Ich habe die Auszahlung am 06.11.2023 beantragt und wurde für 1200,00 und 1068,00 0N 13.12.2023 genehmigt. ZU DIESEM ZEITPUNKT HABE ICH KEINEN KONTAKT UND HABE ALLE E-MAILS UND GESPRÄCHE ZWISCHEN DEM KUNDENSERVICE UND DER AUSZAHLUNGSABTEILUNG ÜBERHÖRT. ES IST ÜBER 20 TAGE IST UND ICH HABE MEINE GEWINNE IMMER NOCH NICHT ERHALTEN. Ich habe seit dem 14.12.2023 keine Antwort von ihnen erhalten und mir wurde zu diesem Zeitpunkt mitgeteilt, dass meine Zahlungen beschleunigt wurden, ich aber immer noch keinen Cent erhalten habe und alle Korrespondenzen eingestellt wurden. Zugegeben, ich habe nicht so viel Geld in das Casino gesteckt, aber ich habe einen Jackpot geknackt und mein Gewinn ist auf 6800,00 gestiegen. Ich habe das Geld und das Quadrat gewonnen. Ich habe ihnen alles geschickt, was von mir verlangt wurde, um sie zu umgehen. Kann mir bitte jemand dabei helfen, das Problem mit diesem speziellen Casino zu lösen? Gerne stelle ich ihnen sämtliche Korrespondenz zur Verfügung, um das Problem zu lösen.

Lieber Pattimiller572,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören.

• Verstehe ich richtig, dass die Auszahlung auf Ihrem Konto noch aussteht und nicht bearbeitet wird?
• Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht auszahlen lassen können?
• Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder betrifft es nur Ihr Konto?
• Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an weiter petronela.k@casino.guru .

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden, sechs Wochen sind jedoch eine ungewöhnlich lange Zeit.

Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen. Wir behalten uns jedoch bis zu 7 Tage vor, um auf alle nachfolgenden Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Sachbearbeiter zugewiesen wird, da wir derzeit über 800 Beschwerden bearbeiten.

Ihr Verständnis wird sehr geschätzt. Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.