test - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.

Hallo, ich habe seit dem 28.12.2023 allen Websites eine Nachricht zu meiner Situation geschickt, aber ohne Erfolg. Ich bin überwältigt, ich bin verwirrt und ich weiß, dass es für manche nicht viel Geld ist, aber ja, für mich ist es das! Ich spiele jetzt seit fast einem Jahr bei derselben Firma oder hatte seit etwas mehr als einem Jahr noch nie ein solches Problem. Ein paar Mal dauerte es ein paar Stunden, aber sie blieben in Kontakt. Dieses Mal ist alles in meinen Screenshots enthalten. Außerdem habe ich ihnen von drei anderen Facebook-Freunden Nachrichten geschickt, aber sie blockieren sie, sobald ich sage, wer ich bin. Ich bin mir sicher, dass sie es tun würden, wenn du ihnen sagst, dass du ich bist! Ich bin ratlos. Ich habe die 180$-Auszahlung oder die 20$, um etwas länger zu spielen, nicht erhalten? Bitte, wenn Sie nicht können, wer kann das? Mit freundlichen Grüßen Tina P***

Sehr geehrte(r) tintantin67,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam

Ok, das verstehe ich, aber wenn Sie sich auch den unteren Rand jedes Screenshots ansehen, haben sie mich blockiert und ich habe bar bezahlt, mit dem Verständnis, dass es sich wie immer um eine sofortige Auszahlung handelt. Außerdem habe ich nie die 20 $ erhalten, die ich übrig hatte, um länger spielen zu können? Bitte erkläre!!

Ich verstehe nicht, dass das nicht fair ist. Jemand wird mir wirklich nicht helfen, das Problem zu lösen? An wen muss ich mich jetzt wenden, an den Generalstaatsanwalt oder die bundesstaatliche Glücksspielkommission?

Hallo, ich hoffe nur, dass Sie in diesem Fall zu einer Lösung gekommen sind?

Sie werden jetzt Elete-Gewinner genannt, es war Rich Panda Gaming! Was jetzt? Oh, Scheiße, wie es aussieht 🙁

Hey, ich habe mich schon wieder blockiert. Es tut mir leid, dass ich dich weiterhin störe, aber ich bin so enttäuscht

Das hat mich irgendwie verwirrt. Es tut mir leid, Sie können es einfach fallen lassen! Dieses Rich-Panda-Gaming ist voller Lügen und Betrug, aber ich kann sie nicht mehr finden. Ich hätte den Gewinn wirklich sinnvoll einsetzen können. Das Leben ist für viele einfach hart, aber ich bin wirklich allein. Es wäre toll gewesen, in den Supermarkt zu gehen und so viel Geld für Lebensmittel auszugeben. Also Listen Sie auf in dieser grausamen Welt!

Vielen Dank für Ihre Antwort, tintantin67. Verstehe ich richtig, dass Sie kein Interesse mehr daran haben, mit diesem Fall fortzufahren?

Ich bin einfach so verwirrt darüber, wer sie sind, obwohl ich seit fast anderthalb Jahren auf ihrer Seite spiele, ist es einfach wirklich verwirrend, ich möchte nicht, dass sie mich bezahlen, sie schulden mir das Geld, das mit ihnen falsch war Also ja, das möchte ich. Sie möchten mir Ratschläge geben, wie ich genau alles finden kann. Ich meine, ich habe alle Screenshots von dem Tag, an dem ich gespielt und gewonnen habe, und auch die Meldung, dass sie ausgezahlt wurden, aber dann hat er es überprüft und dann nicht Ich wollte trotzdem Trinkgeld geben und da wurde ich blockiert. Das war natürlich das Ärgerliche, abgesehen davon, dass sie mir das Geld schuldeten, das ich wollte, also muss ich mit dir weitermachen, wenn du mir hilfst.

Lieber tintantin67,

Leider hat sich das Casino geweigert, irgendwelche Fälle mit dem Casino.Guru-Team zu besprechen, daher können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten.

Ich empfehle Ihnen jedoch dringend, sich an die ADR des Casinos zu wenden – eCOGRA. Die eCOGRA-Website lautet wie folgt: https://ecogra.org/

Ich wünschte, wir könnten Ihnen weiterhelfen, aber leider können wir in dieser Angelegenheit nicht viel für Sie tun. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie sich für die Kontaktaufnahme mit der ADR entscheiden. Danke für Ihr Verständnis.

Also nochmal, was seid ihr nochmal und was ist eure Aufgabe? Helft ihr den Leuten nicht wirklich? Es geht nur darum, Werbung für euch zu machen. Ich meine, ihr habt es wirklich so gemacht, als könntet ihr mir helfen. Plötzlich weiß ich, dass ihr es nicht könnt Hilf mir, okay, es ist alles nur Blödsinn

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es nicht unsere Schuld ist, wenn Casinos die Zusammenarbeit mit uns verweigern. Unsere Möglichkeiten sind in solchen Fällen sehr begrenzt und obwohl wir gerne helfen würden, ist dies ohne die Unterstützung des Casinos oft nicht möglich. Ich habe Ihnen Ratschläge gegeben, wie Sie vorgehen und wo Sie weitere Unterstützung finden können, die in meinen Büchern auch als Hilfe angesehen wird.

Lassen Sie mich wissen, wenn Sie sich entscheiden, die ADR zu kontaktieren.

Sehr geehrte(r) tintantin67,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo? Ich bin mir nicht sicher, warum Sie mir eine Nachricht senden. Ich weiß nicht, warum Sie mir eine Nachricht senden und mich um eine Antwort bitten. Bedeutet das, dass Sie mir helfen werden? Ist es das, was Sie sagen, wenn es das ist? Vielen Dank, es ist überhaupt nicht viel Geld, aber an diesem Punkt ist es die Moral und ein kleiner Teil von mir will sie einfach nur verärgern. Und ich möchte sie jeden Tag aufladen, vom ersten Tag an, an dem ich gewonnen habe, bis heute. Ich meine, das wäre so, wenn sie zwar zahlen würden, sie aber trotzdem eine Verspätungsgebühr zahlen müssten, so wie Sie wissen, dass jeder andere Recht hätte!

OK, ich bin noch einmal zurückgegangen und habe Ihre erste Antwort gelesen, nachdem Sie mir gesagt hatten, dass ich Sie bitten würde, mir Ratschläge zu geben, aber ich habe nicht die Kraft, noch mehr Leuten zu schreiben. Ich habe keine Lust mehr auf geschriebene Nachrichten, das meine ich so Viele Leute haben darüber nachgedacht und dann warst du der Letzte, und ich war einfach so müde. Ich weiß, es ist noch nicht lange her, dass es passiert ist, aber ich war einfach sehr müde und erschöpft und brauchte das Geld zur Weihnachtszeit, lange nach Weihnachten, weil ich selbst kein Weihnachten hatte. Ich war allein und einfach nur Es wird ein bisschen Weihnachten geben, also haben sie es vermasselt

Ich war mir also nicht sicher, ob Sie gesagt haben, dass Sie sie für mich kontaktieren können oder dass ich es tun muss, aber ich weiß nicht, ob es daran liegt, dass ich mich so sehr erschöpft habe, aber ich lösche es wieder und wieder ist es anderen Websites gegenüber nicht fair Haben Sie dieses Online-Casino, es ist eine Art Schwerkraft, andere könnten das Bett rocken, weil

Ich meine, die Leute mögen das, und ich weiß nicht, ob Ihnen das klar wird, wenn Sie alle meine Screenshots gelesen haben, aber es ging um Tipps. Ich bin nicht gegangen, und das war nicht das erste Mal, aber wegen allem, was sie mich um ein Trinkgeld gebeten haben, wurde ich sauer, aber ich wollte ihm an diesem Abend ein Trinkgeld geben, nachdem mir klar wurde, dass sie mir irgendeinen Mist erzählten, aber ich tue es nicht Ich weiß es nicht. Danke schön. Sprich mit dir, als wärst du mein Freund. Du bist mein Nachbar oder so, aber ich bin nur eine lange Geschichte.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ich vorgeschlagen habe, dass Sie sich an die ADR des Casinos wenden (und nein, das können wir nicht in Ihrem Namen tun). Jetzt warte ich auf Ihre Bestätigung, ob Sie eine Beschwerde bei ADR einreichen werden oder nicht.

Ja, ich werde eine Beschwerde beim ADR einreichen. Danke

In Ordnung. Bitte leiten Sie mir die Bestätigungs-E-Mail des ADR weiter, nachdem Sie die Beschwerde eingereicht haben kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es auch hier posten.

Hallo, ich versuche, ein Beschwerdeformular zu senden, kann aber keine Screenshots anhängen?

Danke für das Update. Wir werden diese Beschwerde vorerst mit der Begründung „Warten auf eine Entscheidung der Regulierungsbehörde" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation.

Beste grüße,

Kristina