Der Spieler aus Portugal möchte sein Casino-Konto wegen eines Glücksspielproblems schließen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Guten Tag, ich frage hiermit noch einmal meinen Autoxclusao dieses Casino, weil ich Probleme mit dem Spiel habe und gebe mein Ödido für 6-7 Monate unter der Nummer des Spielers 2490757 fwgph001 mariacristinahenriques@live.com.pt Wir sind ein Familienunternehmen.
Lieber MCGPH1969,
Danke, dass Sie uns kontaktiert haben. Ich habe auf der Website des Casinos nach Optionen gesucht, um ein Konto zu schließen und mich von jeglicher Korrespondenz mit dem Casino und seinen Diensten abzumelden. Ich habe Folgendes gefunden: https://tornadobet69.com/info/responsible_gaming:
"Selbstausschluss
Wenn das Glücksspiel für Sie zu einer Belastung geworden ist und seinen Unterhaltungszweck nicht mehr erfüllt, kann TornadoBet Ihnen helfen. Wenden Sie sich einfach an unsere E-Mail-Adresse und senden Sie Ihre Anfrage zum Selbstausschluss.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Selbstausschlüsse für alle von TornadoBet angebotenen Glücksspieldienste gelten: Sportwetten, Casino, Virtuals. "
Ich würde empfehlen, eine E-Mail mit allen relevanten Informationen an support@TornadoBet.com zu senden. Auf diese Weise erhalten Sie einen Beweis für eine solche Aktion. Geben Sie in der Anfrage an, wie lange Ihr Konto geschlossen werden soll, und geben Sie den Grund dafür klar an. Darüber hinaus sollte die E-Mail-Adresse "Betreff" deutlich gekennzeichnet und leicht erkennbar sein, da der Casino-Support täglich viele Anfragen erhält. Wenn sie sichtbar markiert ist, haben Sie eine bessere Chance, dass Ihre Anfrage so schnell wie möglich bewilligt wird.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie Hilfe benötigen, und halten Sie mich auf dem Laufenden. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Vielen Dank, dass Sie das Konto bereits geschlossen haben
Nachdem das Problem erfolgreich behoben wurde, schließen wir die Beschwerde in unserem System als "behoben". Vielen Dank, MCGPH1969, für Ihre Bestätigung und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Freundliche Grüße,
Petronela
Casino.Guru