Wazamba Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

Ich habe eine sofortige Einzahlung von R500 vorgenommen, die meinem Konto jedoch nicht gutgeschrieben wurde, aber mein Bankkonto verlassen hat. Ich habe den Support 7 Mal kontaktiert und sie sagen immer wieder, dass wir Ihnen eine E-Mail senden werden, aber es ist 3 Tage her und ich höre nichts! Ich habe den Zahlungsnachweis auch 7 Mal gesendet. Ich verwende das gleiche Instant-Eft auf anderen Websites und es ist sofort verfügbar

Lieber Roxylouw,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, kein Geld mehr einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick

Meine Bank hat bestätigt, dass das Geld an das Casino gesendet wurde

Ich habe mit meiner Bank gesprochen und sie haben bestätigt, dass die Zahlung erfolgt ist und von meinem Konto abgebucht wurde. Ich habe den Zahlungsnachweis, den ich von meiner Bank erhalten habe, an den Casino-Support gesendet, aber sie weigern sich, den Zahlungsnachweis bei ihrem Finanzteam zu überprüfen!! Sie sagen immer nur, dass sie es nicht erhalten haben, aber wenn sie den Zahlungsbeleg mit der Referenznummer überprüfen, könnten sie es finden und mir zuordnen !!

Lieber Roxylouw,

Da die Einzahlung ca. vor einer Woche, würde ich definitiv noch mindestens ein oder zwei Wochen warten, bis das Casino das Geld gutgeschrieben hat.

In solchen Fällen, in denen die Transaktion während der Einzahlung verloren geht, raten wir dem Spieler normalerweise, bis zu einem Monat zu warten (abhängig von Casino, Spielerstandort, Zahlungsmethode).

Bitte teilen Sie uns innerhalb einer Woche mit, ob es Neuigkeiten gibt.

Ok werde ich machen danke

Hallo Roxylouw,

Bitte zögern Sie nicht, hier ein Update zu posten, falls es welche geben wird. Sollte die Einzahlung länger als die empfohlene Zeit dauern, werden wir versuchen einzugreifen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.