Der Spieler aus Kalifornien hat vor weniger als 14 Ragen vor der Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Diese Zahlung wurde jedoch noch nicht durchgeführt.
am 14. Mai habe ich bei Vegas x einen Jackpot von 900 und ein paar Dollar geknackt, also bin ich zu meinem Konto bei Win777 gegangen und habe eine Auszahlungsanforderung gestellt. Nach ungefähr 8 Stunden habe ich meinen Einlöseverlauf überprüft und dort stand, dass meine Auszahlung zurückgestellt wurde. Ich habe mich also an sie gewandt, um herauszufinden, warum. Sie sagten, dass sie mein Konto auf Protokolle und Spielprüfungen hin untersuchten, und ich versuche ihnen immer wieder zu erklären, dass ich eine Einzahlung in mein Spiel getätigt und den Jackpot mit dem Betrag geknackt habe, der vorher dort war.
Hallo, es sind 14 Tage vergangen und meine Auszahlung ist immer noch auf Eis gelegt und es gibt keine Bewegung bei der Lösung des Problems.
Nein, ich habe meine Auszahlung von ihnen noch nicht erhalten
Vielen Dank für Ihre Antwort, MoneyToy. Haben Sie schon einmal erfolgreich Geld abgehoben? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.