HomeBeschwerdenWinnerCasino - Beim Spieler kommt es zu Verzögerungen beim Abheben.

WinnerCasino - Beim Spieler kommt es zu Verzögerungen beim Abheben.

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Schwarze Punkte: 124

Betrag: £400

WinnerCasino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2024-03-02 | Ungelöst : 2024-03-07
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine interne Reaktionspolitik, passive Regulierungsbehörde

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 8 Monaten
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Der Spieler aus Großbritannien hatte Probleme mit der Auszahlung. Der Kundenservice des Casinos hatte immer wieder dieselben Ausreden vorgebracht und sie konnte ihn weder per E-Mail noch per Telefon erreichen. Ihr Antrag, den Rückzug rückgängig zu machen, um stattdessen spielen zu können, hatte sich verzögert. Trotz unserer Vermittlungsbemühungen hatte das Casino nicht reagiert, was dazu führte, dass die Beschwerde als ungelöst markiert wurde. Diese mangelnde Reaktion war eine gängige Praxis des Casinos und wirkte sich negativ auf die Gesamtbewertung aus. Wir empfahlen dem Spieler, dieses Casino zu meiden, da es ständig nicht auf Beschwerden reagiert.

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vor 8 Monaten
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Keine Auszahlung, im Chat gibt es immer die gleiche Ausrede und dann wirf man raus, keine gültige E-Mail-Adresse oder Telefonnummer. Ich habe darum gebeten, dass die Auszahlung rückgängig gemacht wird, damit ich sie abspielen kann, anstatt dass sie sie behalten. Ich habe 24 Stunden gesagt, sie solle auf das Konto zurückgehen Und ich warte immer noch, bleib weg und versuche immer noch, an mein Geld zu kommen

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vor 8 Monaten
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Lieber mazza1881,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Dennoch möchte ich betonen, dass wir viele Beschwerden über verspätete Auszahlungen von WinnerCasino erhalten haben. Ungeachtet der vielen eingereichten Fälle entschied sich das Casino für eine No-Reaction-Politik bei all unseren Versuchen, Probleme jeglicher Art zu verhandeln.

Ich kann mir die Frustration nur vorstellen, die mit dem Warten auf Ihr Geld oder jegliche Kommunikation vom Casino in irgendeiner Form einhergeht.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation und Antwort.

Beste grüße,

Petronela


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vor 8 Monaten
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Das ist alles, was es anzeigt. Es gibt keine andere Möglichkeit, es zu sehen

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vor 8 Monaten
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Lieber mazza1881,

Leider möchte ich Ihnen mitteilen, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" abzuschließen, da dieses Casino mehr als 10 Fälle als „Keine Reaktion"-Richtlinie abgeschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch die Herangehensweise des Casinos ändern.

Bedauerlicherweise scheint es eine gängige Praxis von WinnerCasino zu sein, uns bei unseren Versuchen, bei Problemen jeglicher Art zu schlichten, völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche.


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Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider scheiterten alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich von diesem Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen.


Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit erneut eröffnen.


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