Lieber mazza1881,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Dennoch möchte ich betonen, dass wir viele Beschwerden über verspätete Auszahlungen von WinnerCasino erhalten haben. Ungeachtet der vielen eingereichten Fälle entschied sich das Casino für eine No-Reaction-Politik bei all unseren Versuchen, Probleme jeglicher Art zu verhandeln.
Ich kann mir die Frustration nur vorstellen, die mit dem Warten auf Ihr Geld oder jegliche Kommunikation vom Casino in irgendeiner Form einhergeht.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation und Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Dear mazza1881,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Nevertheless, I’d like to emphasize that we received many complaints about delayed withdrawals from WinnerCasino. Regardless of many submitted cases, the casino decided to have a No Reaction Policy approach to all our attempts to negotiate any kind of issues.
I can only imagine the frustration that comes with waiting for your funds or any communication from the casino in any form.
Thank you in advance for your cooperation and reply.
Best regards,
Petronela
Automatische Übersetzung