Il giocatore dalla Germania attende da mesi il ritiro. Dopo aver discusso con il casinò, il problema è stato risolto.
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Explosino Casino - Il giocatore ha difficoltà a prelevare le vincite.
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Importo:: 414 €
Explosino Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Sto aspettando il mio prelievo definitivo dal casinò da alcuni mesi. Il casinò ha pagato 500 euro due volte a febbraio e da allora hanno sempre avuto "ritardi" con il prelievo. Può essere aiutato?
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Imtrubel,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Quale metodo per prelevare le tue vincite hai scelto? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Hai provato a contattare il casinò riguardo a questo problema? Se c'è una comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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3 anni fa
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Sì, ho giocato con il bonus. Prima il casinò ha pagato su Ecopayz ma ho effettuato l'ultimo pagamento su Bitcoin perché c'erano dei problemi con Ecopayz. La comunicazione era sempre la stessa e sembrava così:
"Abbiamo ricevuto la tua lettera. Al momento ci sono alcuni ritardi nell'elaborazione delle richieste di prelievo. Il tuo prelievo verrà elaborato a breve."
E sempre lo stesso.
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3 anni fa
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Caro Imtrubel ,
Ho inviato la tua richiesta al dipartimento delle finanze.
Distinti saluti,
esplosivo.
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3 anni fa
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Ciao a tutti,
Caro team di Explosino Casino, grazie mille per aver esaminato questo problema per noi.
lmtrubel, terrò aperto questo reclamo fino alla tua conferma in merito al ritiro riuscito. Per favore, tienici aggiornati, in modo che possiamo procedere con questo reclamo di conseguenza.
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3 anni fa
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lmtrubel, È abbastanza normale che il prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborato completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi. Se non ricevi le tue vincite entro allora, per favore, faccelo sapere e noi interverremo.
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3 anni fa
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Lo so già, ma l'ultima volta che ho pagato è stato a maggio. Sto aspettando da più di 3 mesi e il servizio clienti invia sempre richieste al dipartimento finanziario, ma questo non cambia nulla. Inoltre, non ho più accesso al mio account e non posso controllare nulla. Sono disperato.
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3 anni fa
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Caro Imtrubel ,
È certo che la tua richiesta di prelievo verrà elaborata.
Il ritardo è stato causato dal fatto che tutte le operazioni di prelievo tramite ecoPayz sono state sospese. Inoltre, fino a poco tempo fa, veniva effettuata l'integrazione di nuovi processi crittografici.
Ora le richieste di prelievo tramite la nuova elaborazione crittografica vengono elaborate nell'ordine della coda.
Distinti saluti,
esplosivo.
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3 anni fa
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Ciao a tutti,
Grazie ad entrambi per l'aggiornamento. Imtrubel, non vedo altra opzione che aspettare ancora un po'. Per favore, tienici aggiornati e facci sapere se c'è qualcosa di nuovo.
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3 anni fa
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Gentile Cristina ,
La richiesta di prelievo è stata elaborata dal dipartimento finanziario.
Distinti saluti,
esplosivo.
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3 anni fa
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Fantastica notizia, Imtrubel. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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