Il giocatore italiano ha riscontrato alcuni problemi con il gioco. Il giocatore non è stato in grado di fornire prove sufficienti a sostegno delle sue affermazioni, quindi siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
signori io su questo casino gioco solamente a crash sarebbe la freccia che sale e si interrompe ad una data percentuale... una prima una seconda ed una terza volta ho clikkato su stop sempre su 1.35x (poichè per le statistiche 9 su 10 ci arriva sempre) ed il game non mi ha fatto riscuotere interrompendosi intorno all 1.50x non ostante i miei numerosi click per interrompere il mio gioco... ho contestato la vicenda e mi chiedono una registrazione video dell accaduto ora, io non registro le mie giocate e sono sicuro di aver interrotto l ascesa a 1.35x oltretutto sono in fibra su 14,3 mega in download al secondo effettivi garantiscono l istantanietà del clickstop... rivorrei indietro i miei depositi ovvio che vi garantisco un 25% qual ora riusciate ad aiutarmi , ho tutto il materiale che volete sui depositi e le email grazie ps ho giocato tramite bitcoin acquistati su coinbase e binance
Caro Pieropelush,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Chiedo scusa, ma non capisco il problema. Hai per caso qualche tipo di prova in modo che possa capire meglio cosa è successo, ad esempio una registrazione video o uno screenshot?
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, così possiamo raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicalo qui.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Kristina
Signora Kristina io quando gioco non registro mai le giocate (è già specificato sopra) per il resto email e screeshot li conservo posso inviarle tutto via mail se preferisce...
Grazie per la tua risposta, pieropelush. Sì, per favore inoltra tutte le prove disponibili al mio indirizzo email ( kristina.s@casino.guru ).
Grazie per la tua email, pieropelush. Mi dispiace, ma non vedo alcuna prova abbastanza forte che stia succedendo qualcosa di sbagliato.
Ti preghiamo di comprendere che è molto difficile per noi procedere con questo caso senza prove a sostegno e, sfortunatamente, non siamo in grado di affrontare il casinò in queste circostanze. Vorremmo aiutarti, ma per noi in questo momento è impossibile. Per favore, se ti imbatti in qualsiasi tipo di prova, non esitare a contattarci e possiamo riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.