HomeReclamiJupi Casino - Le vincite del giocatore sono state sequestrate dopo aver utilizzato un bonus.

Jupi Casino - Le vincite del giocatore sono state sequestrate dopo aver utilizzato un bonus.

Traduzione automatica:

Importo:: 783 €

Jupi Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 11/03/2024 | Caso chiuso : 16/03/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
Traduzione

Il giocatore italiano aveva riscontrato un problema con un casinò dopo aver raggiunto un saldo di circa 800 euro utilizzando un bonus. Il casinò aveva sequestrato le vincite, citando un limite massimo di scommessa di 100 euro che, secondo il giocatore, avrebbe dovuto applicarsi solo al bonus e non alle vincite. Le richieste di chiarimenti del giocatore erano state ignorate. Noi, come Team Reclami, abbiamo stabilito che il problema del giocatore era legato alle scommesse sportive, che erano al di fuori della nostra giurisdizione. Pertanto, siamo stati costretti a respingere il reclamo, nonostante ci fossimo offerti di contattare il casinò per conto del giocatore per ulteriori informazioni.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa

uno dei peggiori siti mai visti se non il peggiore... ho depositato e giocato con un bonus da 100 euro... ho movimentato il saldo arrivando a 800 euro circa e mi hanno tolto tutte le vincite poiche' la scommessa massima consentita era pari a 100 euro.. si ma dovrebbe esserlo ai fini del rollover, invece no! Ragazzi non depositate su questo sito fidatevi che e' una truffa assurda... Io capisco che magari non potevi scommettere importi superiori ai 100 euro ma per lo sblocco del bonus non per le vincite, potevano arrivare anche ad un compromesso invece no si sono tirati indietro e non mi rispondono nemmeno! Spero di rivalutare questo casino ma ad oggi non merita nemmeno una stella (truffa)... ho depositato 100 e ricevuto un bonus di 100, ho giocato senza problemi finche' non effettuo il prelievo e mi dicono che il prelievo e' cancellato e i soldi che ormai sull'account non facevano piu' parte del saldo bonus ma di quello reale sono stati confiscati e eliminati dal mio conto!!!!!! Per favore mi date una mano? Ho bisogno di questi soldi grazie mille... (sono 783 circa la cifra esatta non la ricordo

Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione

Caro iaconodavide02,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Jupi Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Temo che potrebbero esserci stati dei problemi con la traduzione automatica. Per chiarezza vorrei sapere se il casinò ha limitato la tua vincita del bonus ad un importo massimo di 100€, oppure se hai effettuato puntate superiori al massimo consentito. Qual è stata la scommessa più alta che hai effettuato utilizzando il bonus? Sarebbe anche utile se potessi inviarmi uno screenshot o un link al bonus che hai ricevuto.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa

filefilefileecco l’offerta di cui ho usufruito… di seguito vede anche i termini e le condizioni… non c’è alcun accenno riguardo al fatto che le eventuali vincite vengono confiscate tutte. mi hanno restituito solo l’importo che ho depositato e mi è appena arrivato (quindi solo 100€)

Allegato sensibile
Allegato sensibile
9 mesi fa

e

cco alcune giocate

Pubblico
Pubblico
9 mesi fa

mi scusi per l’attesa non avevo visto la sua risposta

Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione

Grazie per l'aggiornamento.

Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru si occupa dei reclami riguardanti solo i casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema, relativo alle scommesse sportive. Posso contattare il casinò per tuo conto e cercare di ottenere qualche informazione in più, ma allo stesso tempo sarò costretto a respingere il tuo reclamo.

Molte grazie per la tua comprensione.

Distinti saluti

Veronica

Traduzione automatica:
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