Lucky7even Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza motivo.

Ciao guru del casinò. Anche questo casinò ha chiuso il mio account e trattenuto le mie vincite di 114 euro che avevo prelevato, non hanno nemmeno spiegato perché sono stato bannato definitivamente, solo per aver giocato alle slot, non avevo più account e non ho violato nessuno dei loro termini e condizioni, e avevo anche un account completamente verificato. Entrambi i miei documenti di identità, prova di residenza + prova di residenza anche con una mia foto in cui tengo in mano il mio documento di identità a casa mia con il numero civico, e anche il metodo di pagamento è stato verificato e senza alcuna spiegazione hanno semplicemente bloccato il mio account.

Fa male quando i casinò vedono che vinci e decidono di bloccarti, chiedendogli le prove che io abbia fatto qualcosa di illegale, e io non ho giocato con nessun bonus!

Caro shamejs23,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Lucky7even Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti cortesemente dirmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
• La verifica KYC del casinò è stata approvata prima che il tuo account venisse bloccato?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (a quali slot)
• Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail tomas@casino.guru , oppure posta qui gli screenshot

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Ciao Thomas e team di Casino Guru, avevo un account su Lukcy7even da circa un anno da quando ho iniziato a giocare d'azzardo, e dopo quasi un anno ero completamente verificato lì, ma ieri mi hanno bannato.

Giocavo alle slot Big Bass e Piggy Tap per accumulare le mie vincite.

Ho solo una lettera da loro sulla chiusura del conto e niente di più. Non hanno nemmeno detto che mi avrebbero restituito i 114 euro.

Grazie mille, shamejs23, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao,

Grazie shamejs23 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Ora vorrei chiedere a Lucky7even Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché l'account del giocatore è stato bloccato e cosa possiamo fare per aiutare a risolvere questo problema.

Grazie!

Ciao Peter e team di Casino Guru, grazie per l'aiuto e vorrei anche che mi rimborsassero i soldi e tenessero chiuso il conto, non sono disposto a giocare in un casinò così fraudolento dove sono stato completamente verificato.

Ciao Peter

Felice di essere d'aiuto.

Si prega di fare riferimento all'e-mail che vi è stata inviata in merito alla nostra posizione.

Distinti saluti

Il team Lucky7

Grazie per avermi fornito le prove, rappresentante del Lucky7even Casino .

Gentile shamejs23 , il casinò ci ha fornito la prova di un'attività fraudolenta che giustifica i passaggi intrapresi per bloccare il tuo account. Mi è stato anche fornito un registro delle transazioni che mostrava che hai prelevato più di quanto hai depositato, pertanto non verranno restituiti ulteriori fondi. Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.

Cordiali saluti,

Pietro