HomeReclamiMalina Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Malina Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: 400 €

Malina Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 02/11/2024 | Risolto : 05/11/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 settimane fa
Traduzione

Il giocatore dalla Grecia aveva richiesto un prelievo di 400 euro il 29/10, ma il casinò aveva superato il tempo di elaborazione dichiarato di tre giorni lavorativi. Nonostante i molteplici contatti con l'assistenza, il giocatore non ha ricevuto alcuna spiegazione per il ritardo. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che il prelievo era stato finalmente completato, nonostante fosse stato informato che il dipartimento finanziario non era operativo la domenica. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come risolto ed ha espresso apprezzamento per il feedback del giocatore.

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Pubblico
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2 settimane fa
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Buongiorno, ho richiesto un prelievo di 400 euro da questo casinò il 29/10. La loro politica prevede un massimo di 3 giorni lavorativi per l'elaborazione e questo lasso di tempo è già trascorso. Ho contattato il loro supporto più volte, ma tutto ciò che dicono è di essere pazienti senza fornire alcuna spiegazione per il ritardo.

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Pubblico
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2 settimane fa
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Ciao Dimitrinhio,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Malina Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

  • Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
  • Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
  • Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?


Si prega di notare che consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della prima richiesta in assoluto.

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

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Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
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Buonasera, l'account dice che al momento non è necessaria alcuna verifica. I soldi provenivano da saldi effettivi e non da bonus. E parlo ogni giorno dopo la richiesta e la risposta che ottengo è di essere pazienti e nient'altro sul motivo del ritardo

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Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
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Buonasera. Oggi il mio prelievo è stato finalmente completato. Anche se si suppone, come mi hanno detto, che il dipartimento finanziario non lavori la domenica. Comunque grazie per l'aiuto.

Lascerò anche una recensione nel caso in cui possa essere utile a qualcuno.

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Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione

Caro Dimitrinhio,


Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.


Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.

${recensioneUsTrustpilot}

Grazie mille per il tuo tempo.


Distinti saluti,


Casinò.Guru

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