HomeReclamiRTbet Casino - Il giocatore è preoccupato per i ritardi nei prelievi.

RTbet Casino - Il giocatore è preoccupato per i ritardi nei prelievi.

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Importo:: 800 €

RTbet Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 07/09/2024 | Risolto : 28/09/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 mese fa
Traduzione

La giocatrice greca era diventata di recente una nuova giocatrice e aveva richiesto due prelievi per un totale di 800 euro. Le preoccupazioni sono sorte dopo aver letto numerosi reclami sul mancato pagamento dei prelievi e la giocatrice si è chiesta se aspettare il pagamento o preoccuparsi, soprattutto perché non era stata richiesta alcuna identificazione. Il problema è stato risolto dopo che alla giocatrice è stato comunicato di attendere un totale di 14 giorni per l'elaborazione. Alla fine, la giocatrice ha confermato che i suoi prelievi erano stati accreditati e ha deciso di chiudere il suo account a causa del disagio per la situazione. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Buongiorno, ieri sono diventato un nuovo giocatore di questa compagnia. Ho richiesto due prelievi, uno da 500 euro e uno da 300 euro. Tuttavia, ho letto molte lamentele sul fatto che gli importi non sono mai stati pagati. Devo preoccuparmi o dovrei aspettare? Il mio account non ha ancora richiesto l'identificazione.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Cara Karina1,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per provare ad aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Petronella



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Pubblico
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1 mese fa
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Oggi è il terzo giorno lavorativo e continuano a dirmi che c'è un ritardo e che mi dispiace e che mi invieranno un promemoria... eppure il mio account non sembra aver bisogno di verifica!! Cosa posso fare?

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Pubblico
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1 mese fa
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La situazione in questo casinò in particolare è tragica, mi assicurano ogni giorno che inizialmente il mio account non ha bisogno di conferma e poi che riceverò i miei prelievi immediatamente, cosa che ovviamente non accade... cosa posso fare???

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Pubblico
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1 mese fa
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Capisco perfettamente la tua frustrazione, Karina1. Tuttavia, imposterò il timer per altri 4 giorni, consentendo al casinò due settimane intere per elaborare il pagamento e se non ci saranno sviluppi entro quella data, interverremo. Restiamo positivi e aspettiamo buone notizie riguardo al tuo prelievo. Grazie in anticipo per la tua pazienza.


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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao Karina1,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 mese fa
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Tutti i miei depositi sono stati accreditati dopo tredici giorni... Sono tornato a scrivere ma non ci sono riuscito!!

Grazie per l'aiuto. Ho chiuso il mio account perché non mi sentivo a mio agio lì!

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Pubblico
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1 mese fa
Traduzione

Cara Karina1,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi suTrustpilot . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

${recensioneUsTrustpilot}

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Petronella

Casinò.Guru


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