Ho inviato le mie richieste di prelievo (€ 1000 e € 400) a mezzogiorno del 17 febbraio 2024 e non ho sentito nulla dal casinò fino ad oggi, anche se quando mi sono iscritto inizialmente mi è stato detto che i prelievi possono richiedere fino a 24 ore. Non mi sono mai ritirato da questo casinò perché, da quando mi sono iscritto, non ho mai vinto nulla e ho perso i miei primi 15 depositi.
Il mio account è completamente verificato, incluso il metodo di deposito e prelievo.
Oggi ho ricevuto un'e-mail che mi informava che il mio ritiro era stato posticipato perché;
"La tua sessione di gioco è stata inviata al fornitore del gioco per il controllo. Non appena riceveremo una risposta dal fornitore del gioco in merito alla tua sessione di gioco e alle scommesse, ti informeremo immediatamente via e-mail.
La revisione della tua richiesta di prelievo è stata rinviata fino a quando il fornitore del gioco non fornirà una risposta ufficiale."
Questa sembra essere una tattica dilatoria standard da parte di questo casinò poiché ho letto recensioni e lamentele esattamente su ciò che è accaduto ad altri... e spesso non c'è mai stata (e non ci sarà mai) alcuna revisione della sessione di gioco in ogni singola occasione in cui ho ho perso tutti i soldi del mio deposito.
Dopo aver risposto al casinò che avrei aperto un reclamo su Casino Guru ho ricevuto la seguente risposta;
"Non preoccuparti, questa è una procedura standard. Il controllo della tua sessione di gioco non è completo in questo momento. Non appena riceveremo una risposta dal fornitore, riceverai una notifica via e-mail."
Mi chiedo se è possibile fornire prove del fatto che qualcosa sia stato effettivamente inviato a qualche fornitore di giochi?
I submitted my withdrawal requests (€1000 & €400) midday on the 17th of Feb 2024 and heard nothing from the casino until today even though when I initially joined I was told withdrawals can take up to 24hrs. I have never withdrawn from this casino yet as, since I joined, I had never won anything and lost my first 15 deposits.
My account is fully verified including my deposit and withdrawal method.
Today I received an email that informed me that my withdrawal had been postponed because;
"Your game session has been sent to the game provider for check. As soon as we receive a response from the game provider regarding your game session and bets, we will immediately notify you by email.
The review of your withdrawal request has been postponed until the game provider provides an official response."
This seems to be a standard delaying tactic by this casino as I have read reviews and complaints of exactly the dame happening to others... and ofc there was never (and will never be) any gaming session review on every single occasion previously that i lost all my deposit money.
After responding to the casino that I would open a complaint on Casino Guru I received the following response;
"Please do not worry, this is standard procedure. Your game session check is not complete at this time. As soon as we receive a response from the provider, you will be notified by email."
I wonder if any proof can be provided that anything was actually sent to any gaming provider??
Traduzione automatica:
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