Il giocatore svizzero ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ciao cara comunità, ho una richiesta. Sto ancora aspettando il mio pagamento di 2950 chf al casinò unislots, i pagamenti sono stati accettati immediatamente ma non sono stati trasferiti fino ad oggi, il supporto prima ha detto che potrebbe durare 3 giorni, poi improvvisamente 7 giorni, e da oggi dice solo che il mio problema verrà trasmesso e prenderò una decisione. Ho inviato tutti i file da estratti conto bancari, schermate, posso dimostrare al 100% che ho ragione e piano piano ho la sensazione di essere stato truffato, anche in base al supporto che Mega è cattivo nel casinò. Ho già contattato il pogg e presentato un reclamo lì, nonché con la rispettiva licenza del fornitore. Perché lo sto aspettando da quasi 2 settimane ormai. Spero che tu possa aiutarmi e contattare la persona responsabile qual è effettivamente il problema, perché non posso andare oltre con il supporto, dubito anche che le persone reali siano probabilmente robot al supporto.
Grazie, aspetterò esattamente 2 settimane per la tua risposta rapida a partire da domani, ho contattato nuovamente l'assistenza e mi hanno detto "Ripeto ancora una volta, non posso dirti l'ora esatta al momento. Attendi la risposta dal dipartimento finanziario per favore "Sono ormai 4 giorni che aspetto la risposta dai responsabili delle transazioni. Dubito che il credito sarà sul mio conto domani.
No, il credito di 2950 chf è stato riaccreditato sul mio conto giocatore.
assistenza clienti
09:36 (4 ore fa)
per me
Caro Dario,
Ti stiamo contattando in merito alla tua richiesta riguardante problemi di prelievo.
Vogliamo informarti che dopo aver verificato da parte del fornitore delle tue transazioni, è stato riscontrato che tutti i prelievi non sono andati a buon fine.
Pertanto, i fondi sono stati restituiti al tuo saldo: 15 aprile 2023 06:19 UTC, 15 aprile 2023 06:20 UTC e 15 aprile 2023 06:21 UTC.
Nel caso in cui desideri avere ulteriori domande, ti preghiamo di contattarci. Saremo felici di aiutarti.
Vi auguriamo una buona giornata.
Non ho idea del perché, ho intenzione di effettuare un altro pagamento di 2500 euro
Grazie per la tua risposta, Dario94. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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