Il giocatore dell'Ecuador ha richiesto un ritiro 2 settimane fa, ma la richiesta di ritiro è stata annullata. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Vulkan Vegas Casino - Il ritiro del giocatore è stato annullato.
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Importo:: 290 $
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Buongiorno, ho richiesto un prelievo più di due settimane fa e ottengo un prelievo fallito
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2 anni fa
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Gentile Kenia Mieles,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Hai già effettuato prelievi con successo? Saresti così gentile da confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo caso il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Cara Kenia Mieles
Secondo i nostri registri, tutte le richieste di prelievo sono state annullate da te.
Inoltre, il tuo account non è ancora verificato, ti consigliamo vivamente di caricare i documenti all'interno del tuo profilo (KYC).
Grazie in anticipo!
Distinti saluti
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Pubblico
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2 anni fa
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Buonasera, ho caricato i documenti del mio profilo (KYC) ma continua a venire senza successo.
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2 anni fa
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Ciao a tutti,
Grazie al team di Vulkan Vegas Casino per aver fornito maggiori informazioni su questo caso.
KeniaMieles, potresti per favore chiarire il tuo ultimo messaggio? Non riesci a caricare i tuoi documenti nella sezione del profilo?
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Pubblico
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2 anni fa
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Puoi spiegarmi come effettuare un prelievo tramite transazione bancaria con una carta Visa, per favore, ho provato e non posso.
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2 anni fa
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Saresti così gentile da chiarire quale sembra essere il problema? Per favore, descrivi più dettagliatamente cosa sta succedendo quando tenti di richiedere un prelievo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Cara Kenia Mieles
Dovresti selezionare uno dei metodi di prelievo forniti nella cassa per te.
Se non riesci a trovare le carte bancarie al momento del prelievo, significa che al momento non è disponibile.
Grazie!
Distinti saluti
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Kenia Mieles,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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