HomeBeschwerden10bet Casino - Der Spieler kann seine Gewinne nicht abheben.

10bet Casino - Der Spieler kann seine Gewinne nicht abheben.

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Betrag: 195 $

10bet Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-05-14 | Fall geschlossen : 2024-06-03
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 5 Monaten
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Die Spielerin aus Ecuador konnte keine Auszahlung vornehmen, obwohl der Casino-Support angab, dass alles in Ordnung sei. Sie hatte zuvor erfolgreich Auszahlungen vorgenommen und den Verifizierungsprozess durchlaufen, aber ihre Kontokonfiguration verhinderte dann, dass sie Geld abheben konnte. Trotz mehrfacher Mitteilungen blieb das Problem ungelöst und die Spielerin hatte das Gefühl, ihr Geld sei gestohlen worden. Die Beschwerde wurde von uns abgelehnt, da die Spielerin auf weitere Anfragen nicht reagierte.

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vor 5 Monaten
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Guten Morgen, sie lassen mich die Auszahlung nicht vornehmen, aber der Support sagt mir, dass alles in Ordnung ist, Diebe


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vor 5 Monaten
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Lieber 12abrilnayeli22,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Können Sie uns bitte mitteilen, wie der aktuelle Status Ihrer Auszahlungsanforderung ist? Wird sie als ausstehend angesehen oder wurde sie vom Casino bearbeitet?

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?

Könnten Sie bitte angeben, ob Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

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vor 5 Monaten
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Ich habe mehrere Abhebungen erfolgreich vorgenommen und den Verifizierungsprozess durchlaufen, möchte aber eine Abhebung vornehmen und die angezeigte Meldung lautet: #Die aktuelle Konfiguration Ihres Kontos erlaubt es Ihnen nicht, diese Aktion abzuschließen. Bitte wenden Sie sich für Hilfe an unseren Kundendienst# Für mich haben sie mein Geld bereits gestohlen, es gibt nichts mehr, sie sagen mir, ich solle warten, sie analysieren es, es sind mehrere Tage vergangen, ich glaube nicht, dass sie so ineffizient sind

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vor 5 Monaten
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Besteht die Möglichkeit, dass Sie einen Bonus aktiviert und die Wetteinsätze noch nicht abgeschlossen haben?

Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Kundensupport kommuniziert und worum ging es?

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vor 5 Monaten
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Sehr geehrte(r) 12abrilnayeli22,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 5 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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