Hallo, seit dem 29. Februar habe ich ein Problem mit einem Auszahlungsantrag über 3100 Euro, der noch aussteht. Ich möchte darauf hinweisen, dass ich die erforderlichen Ausweis- und Bankdokumente eingereicht und die Genehmigung erhalten habe.
Der Gewinn wurde ohne den Einsatz von Boni oder Freispielen erzielt.
Ich habe den Eindruck, dass der Kundenservice von einer KI übernommen wird, da ich seit Tagen identische Antworten erhalte.
Der E-Mail-Kundendienst antwortet mir seit Samstag nicht mehr, während der Chat-Dienst immer wieder die gleichen Antworten gibt.
Ich hoffe, Sie können mir helfen.
Hello, since the 29th of February, I've been experiencing an issue with a withdrawal request of 3100 euros, that remains pending. I want to point out, I have submitted and received approval for the required identification and bank documents.
The winning was acquired without the use of any bonuses or free spins.
I get the impression that the customer service is handled by an AI, as for days I've been receiving identical responses.
The email customer service has stopped responding to me since Saturday, while the chat service keeps repeating the same answers.
I hope you can assist me.
Ciao, da giorno 29 febbraio ormai mi imbatto in una richiesta di prelievo di 3100 euro, rimasta in pending. preciso che i documenti di verifica dell'identità e i documenti bancari sono stati inviati ed approvati.
la vincita è stata realizzata non utilizzando bonus o spin gratuiti.
L'assistenza clienti mi da l'impressione che sia gestita da IA,perchè da giorni ricevo sempre le stesse risposte.
Il servizio clienti via mail, ha smesso di rispondermi ormai da sabato, mentre quello via chat come detto ripete sempre le stesse identiche risposte.
Spero possiate auitarmi
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