Die Auszahlung des Spielers hat sich um mehr als 6 Tage verzögert. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Hallo, ich habe mich angemeldet und dann eine Einzahlung von 129 € ohne Bonus getätigt und dann habe ich gewonnen und dann eine Auszahlung von 800 € getätigt Selfie von mir mit dem Dokument, das besagt, dass für die Überprüfung der Dokumente der Zeitpunkt und die 48 Stunden 6 Tage vergangen sind und die Überprüfung der Dokumente immer noch nicht durchgeführt wurde ??? Danke
Hallo Giuseppe,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 18Bet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir weitere Schritte unternehmen.
Wie lange versuchen Sie schon, Ihr Konto zu verifizieren? Haben Sie Ihre Dokumente an den Casino-Support geschickt oder direkt auf Ihr Casino-Konto hochgeladen?
Bitte senden Sie auch Ihre gesamte Kommunikation mit dem Casino oder einen Nachweis an nikolas.b@casino.guru.
Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung des Problems helfen können.
Grüße,
Nick
Casino.guru
Hallo, danke für die Unterstützung, sie haben mir die Kontobestätigungs-E-Mail gesendet und die Auszahlung wurde genehmigt. Ich habe einige Zweifel an der Gutschrift, aber ich werde Sie auf dem Laufenden halten !!!
Lieber Giuseppe,
Gibt es ein Update bezüglich der Zahlung? Ist es angekommen?