HomeBeschwerden1Bet Casino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.

1Bet Casino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.

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Betrag: 170,000 €

1Bet Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2022-10-12 | Fall geschlossen : 2022-11-09
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der Spieler aus Deutschland beschwert sich über den langwierigen Verifizierungsprozess. Wir haben diese Beschwerde zurückgewiesen, da die Gelder ausgezahlt wurden, bevor wir eingreifen konnten.

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vor 2 Jahren

Guten Tag,


in den letzten Tagen habe ich um die

190.000€ gewonnen.


mein Konto ist komplett verifiziert


dann musste ich ein Selfie mit Ausweis senden, auch das habe ich gemacht.


dann hieß es, gehen Sie zum „Notar"

und machen eine beglaubigte Ausweiskopie.


Sowas höre ich zum erstenmal, aber auch das habe ich tatsächlich gemacht und zugesendet.


nun erhalte Ich immer wieder die gleiche Mail, dass ich zum Notar wegen einer beglaubigten Ausweiskopie soll.


Das liegt aber wie gesagt bereits vor.


Meine 1. Auszahlung mit 5.000€ ist seit 2tagen offen.


Der Chat vertröstet mich immer dass ich noch geduld haben soll.


Ich habe das Geld ganz normal gewonnen, und gegen keine Regen verstoßen


Ich habe sehr viele Screenshots mit Datum und Uhrzeit gemacht.


auch von meinen Gewinnen.


das mein Konto verifiziert ist

und von allen chats.



Wie geht es hier nun weiter?


im Internet finde Ich leider nur negative Ergebnisse.

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vor 2 Jahren
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Liebe Baris1x,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Wurden Sie darüber informiert, was speziell ein Problem bei der Verifizierung Ihres Kontos zu sein scheint? Können Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Sie eine Auszahlung beantragt und mit der Kontoverifizierung begonnen haben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

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vor 2 Jahren

Hallo Petronela,


die Auszahlung habe ich am 10.10 beantragt, diese ist seitdem offen.


mein Konto ist an sich komplett verifiziert bereits.


das Selfie mit meinem Ausweis und

die beglaubigte Notarielle Kopie von meinem Ausweis habe ich am 11.10 zukommen lassen.


seitdem habe ich nichtsmehr gehört.


Liebe Grüße

Baris


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vor 2 Jahren
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Ich verstehe deine Frustration voll und ganz, Baris1x. Ich werde den Timer jedoch auf weitere 8 Tage einstellen, damit das Casino zwei volle Wochen Zeit hat, um die Zahlung zu verarbeiten, und wenn es bis dahin keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Lassen Sie uns positiv bleiben und auf die guten Nachrichten bezüglich Ihres Widerrufs warten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

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vor 2 Jahren

Hallo,


habe von 200.000€ auf 10.000€ alles runter verloren.


jetzt wurde ausgezahlt.


traurig, das geld hätte mein leben verändert


aber das hätten Sie mir nie ohne Probleme ausgezahlt. sie meinten auch das ich jede 7tage 5k auszahlen kann.


dann hätte ich fast 10monate jede woche auszahlen müssen.


traurig dass es solche seiten gibt, die menschen verarschen und ausnehmen.


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vor 2 Jahren
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Leider, da Sie Ihre Gewinne gespielt haben, fürchte ich, gibt es nicht viel, was wir für Sie tun können. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Spieler allein für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle stattfindenden Wetten verantwortlich ist. Für zukünftige Referenzen kontaktieren Sie uns bitte, sobald sich das Problem entwickelt, damit wir eingreifen können, bevor es zu spät ist.


Gibt es irgendetwas anderes, bei dem wir versuchen könnten, Ihnen zu helfen, oder kann ich Ihren Fall ablehnen, da Sie Ihre Gewinne ausgezahlt haben?

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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) Baris1x,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
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Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Aus den oben genannten Gründen werde ich diese Beschwerde nun zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.

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