HomeBeschwerden1Bet Casino - Die Auszahlung des Spielers wird ständig storniert.

1Bet Casino - Die Auszahlung des Spielers wird ständig storniert.

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Betrag: 359 €

1Bet Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2024-08-04 | Fall geschlossen : 2024-08-22
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Monaten
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Der Spieler aus Italien konnte seine Gewinne von 1bet.com nicht abheben, obwohl er alle Geschäftsbedingungen eingehalten und umfangreiche Unterlagen vorgelegt hatte. Das Casino stornierte die Auszahlung wiederholt und der Spieler trat anschließend beim Anmeldeversuch auf einen Fehler auf. Das Beschwerdeteam hatte die Reaktionszeit für den Spieler verlängert, um zusätzliche Fragen zu beantworten, musste die Beschwerde jedoch letztendlich aufgrund fehlender Antwort ablehnen.

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vor 3 Monaten
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Hallo, ich wollte melden, dass 1bet.com meine Auszahlung immer wieder storniert und mir E-Mails wie diese schickt, obwohl ich die Geschäftsbedingungen zur Auszahlung meiner Gewinne eingehalten und die erforderlichen Unterlagen (einschließlich Informationen, die normalerweise nicht angefordert werden, wie IBAN, SWIFT-Code der Bank und Filialadresse) bereitgestellt habe:

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Nachdem ich einen Kontoauszug und die angeforderten Daten vorgelegt hatte, akzeptierten sie meine Auszahlung nicht und beim Versuch, mich auf der Site anzumelden, trat ein Fehler auf.

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vor 3 Monaten
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Lieber gioele27,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Verstehe ich richtig, dass Sie alle erforderlichen Unterlagen vorgelegt haben?
  • Wie lange konnten Sie nicht auf Ihr Casino-Konto zugreifen?
  • Können Sie uns bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 3 Monaten
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Hallo Kristina, ja, ich habe die angeforderten Dokumente bereitgestellt (Kontoauszug + Bankverbindung), und während die Auszahlung aussteht, zeigt die Site mir einen Fehler an, wenn ich meine Anmeldeinformationen eingebe, und ich habe keine Möglichkeit, auf mein Konto zuzugreifen. Ich habe nicht viel auf der Site gespielt und hauptsächlich Sportwetten abgeschlossen, um die Rollover-AGB einzuhalten (die erforderten, dass man das Fünffache des eingezahlten Betrags spielen musste, bevor man abheben konnte).

Ich erwarte Ihre Antwort, danke

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vor 3 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, gioele27. Ich möchte betonen, dass sich unser Forum Casino.guru nur mit Beschwerden über Online-Casino-Benutzer befasst. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genügend Einblick, um uns dieser Art von Problem anzunehmen, falls Sie sich hauptsächlich auf Sportwetten konzentrieren.

Ich kann Ihnen jedoch einige Websites empfehlen, die Ihnen möglicherweise weiterhelfen können. Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie an der Liste dieser Websites interessiert sind, und vielen Dank für Ihr Verständnis.

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vor 3 Monaten
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Sehr geehrte(r) gioele27,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 3 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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