Lieber Ze1kk1,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit 1Go Casino zu hören. Ich habe die Website überprüft und hier die Informationen zum Willkommenspaket gefunden.
Ich möchte betonen, dass wir gemäß unserem Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits auferlegte Gewinnlimits nur dann als unfair und räuberisch erachten, wenn sie auf ein Echtgeldspiel angewendet werden. Wir akzeptieren jedoch Bonus-AGB, die die maximale Auszahlung aus einem Bonusspiel beschränken.
Wenn es weitere Informationen gibt, die Ihren Fall unterstützen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Andernfalls bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde abzuschließen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Thomas
Dear Ze1kk1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with 1Go Casino. I checked the website and discovered the information regarding the welcome package here.
I would like to emphasize, that according to our Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits, we consider imposed win limit to be unfair and predatory, only when it’s applied to a real money game, however, we accept bonus T&Cs that restrict the maximum cash out from a bonus play.
If there is any additional information that would support your case, please do not hesitate to contact us, otherwise, I will be forced to close your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Tomas
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