1Red Casino - Auszahlungen von Spielern werden immer wieder storniert.

Ich habe versucht, Geld abzuheben, das ich in diesem Casino gewonnen habe, und alle meine Abhebungen werden immer wieder storniert. Sehr, sehr schlecht. Das Personal lügt ständig und sagt, alles wird in Ordnung sein, aber dann stornieren sie einfach ohne Grund. Mein Konto ist vollständig verifiziert. Dann sagen sie dir, du sollst die Auszahlungsoptionen ändern. Dann tust du das und das Gleiche passiert.

Lieber Swain1005,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
• Welche Zahlungsmethoden hast du bereits ausprobiert? Mit welcher Zahlungsmethode hast du eingezahlt?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Ja, ich habe vorher eine Auszahlung von 400 Pfund gemacht und seitdem stornieren sie es ständig per Banküberweisung, dann sagen sie mir, ich solle E-Wallet verwenden und das Gleiche passiert, es gab etwas Bonusgeld, aber sie sagten, ich habe das eingesetzt, also kann ich abheben

Vielen Dank für Ihre Antwort, Swain1005. Können Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie die letzte erfolgreiche Auszahlung vorgenommen haben und wie viele Tage die Bearbeitung gedauert hat?

Welche Zahlungsmethode haben Sie in der Vergangenheit zur Auszahlung Ihrer Gewinne genutzt?

Sehr geehrte(r) Swain1005,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.