Es ist das erste Mal, dass ich in diesem Casino gespielt und Gewinne erzielt habe. Ich habe den Kundendienst konsultiert und sie haben mir gesagt, dass sie keine Dokumente verlangen, es sei denn, sie vermuten, dass es sich um ein Konto handelt, und dass alles in Ordnung ist und nichts einer Zahlung im Wege steht. Sie weisen darauf hin, dass es die Zahlungsanbieter sind, die ablehnen und dass sie nichts tun können, dass man nur darauf bestehen muss 😒. Bisher habe ich 20 Versuche unternommen und der Restbetrag wird weiterhin zurückerstattet. Ich habe viermal mit dem Kundendienst gesprochen und sie antworten immer noch mit der gleichen Antwort, nämlich Text kopieren und einfügen, und sie haben immer noch keine Lösung. 
It is the first time that I have played in that casino and obtained profits, I consulted customer service and they told me that they do not ask for documents unless they suspect the account and that everything is in order, there is nothing that prevents payment. They indicate that it is the payment providers who reject and that they cannot do anything, that you just have to insist 😒. So far I have made 20 attempts and the balance continues to be returned, I have spoken to customer service 4 times and they continue with the same response which is a copy and paste text and they still have no solution.
Es primera vez que juego en ese casino y obtengo ganancias, consulté a servicio a cliente y me dicen que no piden documentos a menos que sospechen de la cuenta y que todo está en orden, no hay nada que impida el pago. Indican que son los proovedores de pagos los que rechazan y que ellos no pueden hacer nada, que solo hay que hacer la insitencia 😒 . Hasta el momento llevo 20 intentos y sigue devolviendose el saldo, he hablado 4 veces a atencion al cliente y siguen con la misma respuesta que es un texto copia y pega y siguen sin dar solucion
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