Der Spieler aus Ecuador stellt fest, dass sein 1win-Konto gesperrt ist. Er kann es nicht mehr nutzen und sein Geld nicht abheben. Er bittet um Klärung des Grundes für die Sperrung und der notwendigen Schritte zur Wiederherstellung seines Kontos.
Ich habe heute mein 1win-Konto überprüft, um den Stand meiner Auszahlung zu sehen. Es zeigte sich, dass mein Konto gesperrt wurde und ich es nicht mehr nutzen oder mein Geld abheben kann. Ich würde gerne wissen, warum und was ich tun muss, um es wiederherzustellen. Vielen Dank.
Lieber davidisraelj48,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit 1win Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Natürlich, um die erste Frage zu beantworten: Ich habe ungefähr 3 Tage gespielt und es wurde gestern gesperrt. Ich habe es herausgefunden, als ich versuchte, auf mein Konto zuzugreifen und es wurde mir gesagt, dass es gesperrt wurde. Dann erhielt ich eine E-Mail, ich spielte Slots, ich bekam mein Guthaben nicht ohne die Hilfe des Bonus, und ich kontaktierte den Support-Service und sie sagten mir, ich solle eine E-Mail an senden , dass sie mir innerhalb von 14 bis 30 Tagen antworten werden, und zu diesem Thema haben sie mir eine E-Mail geschickt, in der sie sagten, dass mein Konto gemäß Artikel 9.7 gesperrt wurde.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
