Hallo Tomas, danke, dass du dich um meinen Fall gekümmert hast 🫂
Ich werde Ihre Fragen beantworten.
1. Ich war knapp zwei Wochen lang Spieler
Erleben Sie das Casino und alles, was es zu bieten hat.
2. Mein Konto wurde am 03.03.2025 gesperrt
An diesem Tag erhielt ich eine E-Mail, in der mir vorgeworfen wurde, gegen Klausel 9.7 der Website-Nutzungsregeln verstoßen zu haben. Darin hieß es, ich hätte betrügerische Handlungen begangen. Es wurde von mehreren Konten, der Nutzung automatisierter Software, Arbitrage-Situationen, der Tatsache, dass das Spielkonto nicht für Wetten genutzt wurde, Missbrauch von Treueprogrammen usw. gesprochen.
Ich verstehe alle diese Aktionen, kann mich jedoch nicht erinnern, eine der oben genannten Handlungen begangen zu haben.
Sie haben nicht angegeben, bei welchen der von mir genannten Dinge ich einen Fehler gemacht habe? Und das möchte ich wissen, und ich möchte anhand von Beweisen gezeigt bekommen, wo ich einen Fehler gemacht oder die betrügerische Handlung begangen habe.
Wenn ich dir per Mail schreibe
Sie antworten einfach mit der gleichen alten Nachricht,
in den meisten anderen Fällen antworten sie nicht.
3. Spielen Sie fast jede Kategorie und Option, die das Casino anbietet, einschließlich Spielautomaten und alles andere, außer Live-Kartenspielen.
Ich habe zum Üben sogar einige Spiele im DEMO-Modus ausprobiert, aber das hatte keine Wirkung.
4. Ich habe einigen Freunden von dem Casino erzählt, aber ich weiß nicht, ob einer von ihnen beschlossen hat, ein Konto zu eröffnen.
5. Nein, ich habe meinen aktuellen Kontostand nicht mithilfe eines Bonus erreicht.
Ich suchte immer noch nach der besten Möglichkeit, mein Geld mit mehr Vertrauen zu setzen, lernte verschiedene Spiele kennen und testete, wie sie funktionierten.
Allerdings hatte ich weniger Geld, als ich eingezahlt hatte, da ich eine Einzahlung von 195 $ getätigt hatte, dann einige Wetten abschloss, bei denen ich nicht sehr gut abschnitt, ich Geld verlor und wieder gutmachte und am Ende 182 $ hatte, als ich beschloss, das Geld abzuheben, das nie ankam.
Zusammenfassend
Ich möchte nur wissen, welche betrügerische Handlung ich unter Verstoß gegen Klausel 9.7 begangen habe
Da ich den genauen Grund nicht kenne, weil ich keine klare Antwort erhalten habe und es mir ohne Beweise nicht fair erscheint.
Und wenn es möglich ist, zumindest den Rest meiner letzten Einzahlung zurückzuerhalten, danke ich Ihnen im Voraus. 🙏🏻
Hi Tomas, thank you for taking care of my case 🫂
I will answer what you asked me.
1. I was a player for just under two weeks
experiencing the casino and all it has to offer.
2. My account was blocked on 03/03/2025
That day I received an email message stating that I had violated clause 9.7 of the site's rules of use. It said I had committed fraudulent acts. It mentioned multiple accounts, the use of automated software, arbitrage situations, the fact that the gaming account was not used for betting, loyalty program abuse, etc.
I understand all of those actions but I don't remember having committed any of the aforementioned.
You haven't specified which of the things I mentioned I made a mistake in? And that's what I'd like to know, and I'd like to be shown with evidence where I went wrong or committed the fraudulent act.
When I write to you by mail
They just respond with the same old message,
the other majority of times they do not respond.
3. Play almost every category and option the casino offers, including slots and everything else, except live card games.
I even tried some games in DEMO mode to practice but that didn't have any effect.
4. I told some friends about the casino, but I don't know if any of them decided to create an account.
5. No, I did not achieve my current balance with the help of a bonus.
I was still looking for the best option to bet my money with more confidence, learning about different games and testing how they worked.
However, I had less money than I deposited, since I made a deposit of $195, then I made some bets in which I didn't do very well, I lost and recovered money and ended up with $182 when I decided to withdraw the money, which never arrived.
In summary
I would just like to know what fraudulent action I committed in violation of clause 9.7
Since I don't know the exact reason because I haven't received a clear answer and it doesn't seem fair to me without evidence.
And if it's possible to recover at least what was left of my last deposit, thank you in advance. 🙏🏻
Hola Tomas gracias por atender mi caso 🫂
Dare respuesta a lo que me has preguntado.
1. Fui jugador por poco menos de dos semanas
experimentando el casino y todo lo que ofrece.
2. Mi cuenta fue bloqueada el día 03\03/2025
Ese dia me llego a el mensaje al correo que dice sobre la violacion de la cláusula 9.7 de las reglas de uso del sitio y dice que cometí acciones fraudulentas, habla sobre multicuenta, uso de software automatizado, jugar en situaciones de arbitraje, si la cuenta de juego no se utiiliza para realizar apuestas, abuso de programas de fidelizacion, etc.
Entiendo todas esas acciones pero no recuerdo haber cometido alguna de las antes mencionadas.
No me especifica en que de esas cosas mencionadas cometí un error? y eso es lo que quisiera saber y que me demostraran con pruebas en que fue que falle o cometí la acción fraudulenta?.
Cuando les escribo por correo
solo responden con ese mismo mensaje de siempre,
la otra mayoría de veces no responden.
3. Jugue a casi todas las categorias y opciones que ofrece el casino, incluyendo traga monedas y todo lo demas, menos juegos de cartas en vivo.
incluso algunos juegos los experimentaba en el modo DEMO para así practicar pero eso no causa ningún efecto.
4. Le comente a unos amigos sobre el casino, más no tengo conocimiento si alguno de ellos decidido crear una cuenta.
5. No, no logre mi saldo actual con la ayuda de un bono.
Aun estaba buscando cual era la mejor opción para apostar mi dinero con mas confianza, aprendiendo de los diferentes juegos y probando como funcionaban.
Sin embargo tenía menos dinero del que deposite, ya que hice un deposito de 195$ luego hice unas apuestas en las cuales no me fue muy bien perdi y recupere dinero y termine con 182$ cuando decidí retirar el dinero, que nunca llego.
En resumen
Solo Quisiera saber cual fue la acción fraudulenta que cometí faltando la cláusula 9.7
Ya que desconozco el motivo exacto pues no he obtenido una respuesta clara y no me parece justo sin evidencia.
Y si es posible recuperar al menos lo que quedaba de mi último deposito, de antemano gracias. 🙏🏻
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