HomeBeschwerden1win Casino - Der Auszahlungsantrag des Spielers wurde wiederholt abgelehnt.

1win Casino - Der Auszahlungsantrag des Spielers wurde wiederholt abgelehnt.

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Betrag: $270’000 CLP

1win Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-09-12 | Fall geschlossen : 2023-10-23
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Chile hatte bei seinem Rückzugsversuch immer wieder Ablehnungen erfahren. Sie hatte mehrfach mit dem Support des Casinos kommuniziert, alle Anweisungen befolgt, aber keine positiven Ergebnisse gesehen. Ihre Bank hatte bestätigt, dass kein Geld eingegangen sei. Die Plattform des Casinos reagierte nicht auf ihre Beschwerde. Trotz der Bemühungen unseres Teams, das Problem zu schlichten, einschließlich der Empfehlung, eine andere Zahlungsmethode zu verwenden und den Bearbeitungszeitraum für die Beschwerde zu verlängern, hat der Spieler keine weiteren Antworten gegeben. Daher blieb uns keine andere Wahl, als die Beschwerde wegen mangelnder Kooperation des Spielers abzulehnen.

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vor 1 Jahr
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Hallo, mein Name ist Tamara und am Sonntag, den 3. September habe ich mich als Benutzer registriert und mit dem Spielen begonnen. Ich hatte zunächst gute Ergebnisse. Allerdings werden meine Anträge beim Abheben immer wieder abgelehnt. Ich habe den Support kontaktiert und jedes Mal andere Anweisungen erhalten, die ich befolge, aber es gibt keine Änderung. Was mich besonders frustriert, ist, dass ich ohne Probleme Geld mit derselben Karte einzahlen kann, auf die ich abheben möchte. Aber wenn es ums Abheben geht, gebe ich die gleichen Karteninformationen ein und sie werden abgelehnt. Ich rief sogar die Bank an und dachte, dass sie der Grund für die Ablehnung sein könnte, aber sie teilten mir mit, dass sie das Geld noch nicht einmal erhalten hätten. Ich habe E-Mails mit Screenshots der ständigen Ablehnungen gesendet und es gab keine Antwort. ICH WILL JETZT MEIN GELD!

Ich habe nur zwei Bankkonten und werde nicht auf Bitcoins zurückgreifen, weil es unfair ist, dass so viele Probleme entstehen. Ich vertraue der Plattform auch nicht, da ich beim Versuch, das gewonnene Geld einzufordern, auf so viele Probleme gestoßen bin.

Meine Benutzer-ID lautet: 47014504

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vor 1 Jahr
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Hallo Tamara2022,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 1win Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Auszahlung zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Anfrage handelt.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 1 Jahr
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Hallo, mein Konto ist bereits verifiziert und ich habe keinen Bonus verwendet, sondern nur das Geld, das ich von der Bankkarte geladen habe, die ich habe, dieselbe, die abgelehnt wurde. Und wie ich bereits erwähnt habe, bin ich am 3. September Benutzer geworden und bis heute wird der Auszahlungsantrag weiterhin abgelehnt. Alle Gewinne, die ich erzielt habe, stammen aus dem Geld, das ich mit meiner Karte aufgeladen habe. Mein Konto ist verifiziert und meine letzte Instanz mit dem Support WAR HEUTE UND ES GIBT KEINE LÖSUNG. Sie fragen mich immer nach den gleichen Informationen und bieten keine andere Lösung als zu warten. Auch hier ist mein Ritero immer noch ABGELEHNT, sie bitten mich nur zu warten oder die Seite neu starten, was ich bereits ohne Erfolg getan habe. Und wie ich kommentiere, ist nicht meine erste Bitte. ICH WILL JETZT MEIN GELD BETRÜGER! Meine ID: 47014504

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vor 1 Jahr
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Ich muss das Geld, das ich investiert habe, abheben, weil ich das Warten satt habe, der Support zu aufwändig ist und die Auszahlung lange dauert, da zur Aktivierung oder Erstellung des Kontos nur drei Schritte und die Abbuchung des Geldes erforderlich sind Die Karte ist sofort da, ich will mein Geld betrügen

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vor 1 Jahr
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Hallo Tamara2022,

Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann genau Ihr Konto verifiziert ist? Haben Sie versucht, eine andere Zahlungsmethode zu verwenden, oder hat Ihnen das Casino eine alternative Möglichkeit zum Abheben angeboten?

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Tamara2022,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Hallo, mein Konto ist verifiziert und ich verstehe nicht, warum Sie nach zwei Wochen Fragen stellen. Ich denke, es ist genug Zeit, damit Sie der Sache nachgehen konnten. Und alle Zahlungsmethoden wurden akzeptiert und NEIN, ICH HABE KEINE LÖSUNGEN. Ich verlange mein Geld. Bitte ich brauche eine Lösung, sonst kommt es zu einer Klage. Keine Schande

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vor 1 Jahr
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Hallo Tamara2022 und vielen Dank für alle bisher bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan ( stefan.m@casino.guru ) weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

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vor 1 Jahr
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Liebe Tamara2022,


Es tut mir sehr leid, dass Sie keine Auszahlung beantragen können. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.


Jetzt möchte ich einen Vertreter von 1win Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.


Liebes 1win Casino,


Könnten Sie bitte angeben, warum der Spieler das Geld nicht abheben kann?


Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.


Mit freundlichen Grüße,

Stefan

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vor 1 Jahr
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Guten Tag


Die Auszahlung wurde abgelehnt und das Geld wurde automatisch auf das Spielkonto zurückerstattet.

Es gibt keine Auszahlungsbeschränkungen für Ihr Konto bei 1win. Die Stornierung der Auszahlung erfolgt seitens des Zahlungssystems, das Internettransaktionen abwickelt. Wenn die Auszahlung abgelehnt wird, empfehlen wir, ein anderes Zahlungssystem zu verwenden oder es erneut zu versuchen, bis das Geld erfolgreich überwiesen wurde.

Sie können auch eine Auszahlung auf andere Daten (Bankkarte oder E-Wallet) versuchen, die Ihnen als Benutzer gehören.


Beste Grüße, 1win Team.

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vor 1 Jahr
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Liebe Tamara2022,


Könnten Sie versuchen, Ihr Geld mit einer anderen Zahlungsmethode abzuheben, und mir Bescheid geben, sobald Sie dies getan haben?


Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und danken Ihnen im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.


Mit freundlichen Grüße,

Stefan

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Tamara2022,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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