HomeReclami1win Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è stata ripetutamente rifiutata.

1win Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è stata ripetutamente rifiutata.

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Importo:: $270.000 CLP

1win Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 12/09/2023 | Caso chiuso : 23/10/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore cileno aveva subito continui rifiuti durante il tentativo di ritiro. Aveva comunicato numerose volte con il supporto del casinò, seguito tutte le loro istruzioni ma non aveva riscontrato risultati positivi. La sua banca aveva confermato che non erano stati ricevuti fondi. La piattaforma del casinò non ha fornito alcuna risposta al suo reclamo. Nonostante gli sforzi del nostro team per mediare la questione, incluso il suggerimento di utilizzare un metodo di pagamento diverso e l'estensione del periodo di risoluzione del reclamo, il giocatore non ha fornito ulteriori risposte. Di conseguenza, non abbiamo avuto altra scelta che respingere il reclamo per mancanza di collaborazione da parte del giocatore.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, mi chiamo Tamara e domenica 3 settembre mi sono registrata come utente e ho iniziato a giocare. Inizialmente ho avuto buoni risultati. Tuttavia, quando si tratta di ritirarmi, le mie richieste vengono costantemente respinte. Ho contattato l'assistenza e ogni volta mi vengono fornite istruzioni diverse, che seguo, ma non c'è alcun cambiamento. Ciò che trovo particolarmente frustrante è che posso depositare denaro senza problemi dalla stessa carta su cui sto cercando di prelevare. Ma quando si tratta di prelevare, inserisco gli stessi dati della carta e vengono rifiutati. Ho anche chiamato la banca pensando che potessero essere loro il motivo del rifiuto, ma mi hanno informato che non avevano nemmeno ricevuto i fondi. Ho inviato e-mail con screenshot dei RIFIUTI COSTANTI e non ho ricevuto risposta. VOGLIO I MIEI SOLDI ORA!

Ho solo due conti bancari e non ho intenzione di ricorrere ai bitcoin perché è ingiusto che si creino così tanti problemi. Inoltre non mi fido della piattaforma, poiché ho riscontrato così tanti problemi durante il tentativo di richiedere i soldi che ho vinto.

Il mio ID utente è: 47014504

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Tamara2022,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con 1win Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, il mio conto è già verificato e non ho utilizzato nessun bonus, solo i soldi che ho caricato sulla mia carta bancaria, la stessa che è stata rifiutata. E come ho già detto, sono diventato utente il 3 settembre e ad oggi continua a rifiutare la richiesta di prelievo, tutti i profitti che ho generato provenivano dai soldi che ho caricato sulla mia carta. Il mio account è verificato e la mia ultima istanza con supporto È STATA OGGI E NON ESISTE SOLUZIONE mi chiedono sempre le stesse informazioni e non forniscono altra soluzione se non quella di aspettare, ancora una volta il mio ritero è ancora RIFIUTATO, mi chiedono solo di aspettare oppure riavviare la pagina, cosa che ho già fatto senza successo. E il modo in cui commento non è la mia prima richiesta. VOGLIO I MIEI SOLDI ORA TRUFFATORI! Il mio ID: 47014504

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Pubblico
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1 anno fa
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Ho bisogno di ritirare i soldi che ho investito perché sono stanco di aspettare, c'è troppa fatica nell'assistenza e c'è molta attesa per prelevare, dato che per attivare o creare il conto bastano tre passaggi e scalare i soldi la carta è immediata, VOGLIO I MIEI SOLDI TRUFFATORI

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Tamara2022,

Potresti indicarmi da quando esattamente viene verificato il tuo account? Hai provato a utilizzare un metodo di pagamento diverso o il casinò ti ha offerto un modo alternativo per prelevare?

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Tamara2022,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Ciao, il mio account è verificato e non capisco perché mi fai domande dopo 2 settimane, penso che sia abbastanza tempo per aver potuto indagare. E tutti i metodi di pagamento sono stati accettati e NO, NON HO SOLUZIONI. Chiedo i miei soldi. Per favore, ho bisogno di una soluzione o ci sarà una causa. Senza vergogna

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1 anno fa
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Ciao Tamara2022 e grazie per tutte le informazioni fornite finora. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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1 anno fa
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Cara Tamara2022,


Mi dispiace tanto apprendere che non puoi richiedere un prelievo. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.


Ora vorrei invitare un rappresentante di 1win Casino a unirsi a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.


Caro Casinò 1win,


Potresti per favore indicare perché il giocatore non è in grado di prelevare i fondi?


Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.


Cordiali saluti,

Stefano

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1 anno fa
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Buon pomeriggio


Il prelievo è stato rifiutato e i fondi sono stati automaticamente restituiti al conto di gioco.

Non ci sono restrizioni di prelievo per il tuo account da 1win. L'annullamento del prelievo avviene da parte del sistema di pagamento che elabora le transazioni Internet. Se il prelievo viene rifiutato, ti consigliamo di utilizzare un altro sistema di pagamento o di riprovare finché i fondi non vengono trasferiti con successo.

Puoi anche tentare un prelievo su altri dettagli (carta bancaria o portafoglio elettronico) che ti appartengono come utente.


Cordiali saluti, squadra 1win.

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Pubblico
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1 anno fa
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Cara Tamara2022,


Potresti provare a prelevare i tuoi fondi utilizzando un altro metodo di pagamento e farmi sapere una volta fatto?


La tua pazienza è molto apprezzata e ti ringrazio molto in anticipo per aver fornito le informazioni.


Cordiali saluti,

Stefano

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Tamara2022,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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