Der Spieler aus Peru hat eine Auszahlung beantragt, die jedoch nicht bearbeitet wurde. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Ich habe vor einer Woche eine Auszahlung beantragt und sie sagten mir, dass die maximale Laufzeit 42 Stunden beträgt, aber mein Sparkonto wurde nicht erreicht. Ich habe diese Auszahlung storniert und erneut durchgeführt, und es sind 48 Stunden vergangen, aber sie ist nicht angekommen. Es ist definitiv ein sehr schlechter Buchmacher, ich habe bei anderen Buchmachern gespielt und die Zahlung erfolgt sofort in bis zu 2 Stunden, aber hier helfen sie überhaupt nicht, sie nehmen das Geld sicher und betrügen Kunden.
Liebe maxmontero01,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.
Darüber hinaus würde ich vorschlagen, dass Sie Ihre Auszahlung nicht erneut stornieren, da dies zu weiteren Verzögerungen bei der Bearbeitung führen kann.
Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Sehr geehrte Damen und Herren, das Geld wurde bereits gesammelt, aber ich musste es mehr als einmal versuchen, und das dauerte Tage. Andererseits haben sie mir den Bonus nie gegeben, sie sagen mir, dass ich ihn habe, aber ich kann ihn nicht ernsthaft nutzen, wie barbarisch.
Tolle Neuigkeiten, maxmontero01. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.