Der Spieler aus Brasilien kritisiert die obligatorische Einzahlungswette um echtes Geld. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Als nächstes hatte ich 30 Reais auf meinem Konto und zum Abheben brauchte ich 80 Reais auf der Bank.
Also habe ich 80 Reais auf das Konto eingezahlt, um dieses Geld abzuheben, aber aus dem Nichts informiert mich die Seite, dass ich nicht abheben kann, weil ich weitere 80 setzen muss, um abzuheben.
Das ist ein schmutziger Trick, Mann, ich brauche dieses Geld dringend… meine Mutter ist krank… bitte hilf mir, all dieses Geld von meinem Konto abzuheben!! Ich bitte um Hilfe! Ich muss nur das ganze Geld vom Konto abheben, um ihr zu helfen!
Lieber oplayer300xy,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Es ist nicht ungewöhnlich, dass ein Casino diese Regel hat. Einige Casinos verlangen 1x, manche 3x oder 5x Einzahlungseinsätze, aber Sie können Casinos mit noch höheren Wettanforderungen für echtes Geld finden.
Obligatorische Echtgeldwetten wurden durch die AML (Anti-Money Laundering) Regulations for the Gaming and Gambling Industry eingeführt und werden normalerweise von der Lizenzierungsbehörde festgelegt. Alle Casinos müssen diese Richtlinien einhalten und befolgen.
Bitte lassen Sie uns wissen, ob diese Erklärung zufriedenstellend war. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.