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1win Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich

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Betrag: 10’000 INR

1win Casino
Eingereicht am: 2025-02-28
Eröffnet Gegenwärtiger Status

Warten auf eine verspätete Auszahlung

6d 21h 42m 26s

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Indien hat, noch bevor er diese Beschwerde einreichte, eine Auszahlung beantragt, aber leider sind die Gewinne bis jetzt noch nicht ausbezahlt worden.

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Sir, ich habe am 27. Feb. um 14:24 Uhr 15.000 Rupien auf mein Konto eingezahlt. Im Spiel hatte ich 305852551 bei 1win. Als es 16.800 waren, habe ich eine Auszahlung vorgenommen, aber sie haben mein Konto gesperrt und die Zahlung ist noch nicht eingegangen. Ich habe nichts getan, was gegen die Regeln verstoßen hätte. Ich habe 5 Auszahlungsanträge gestellt und keiner ist angekommen. Ich brauche dringend Geld. Auch das Supportteam von 1win antwortet nicht.

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Sehr geehrte(r) hitesh2208,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport


PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
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Mein Spiel, Id 305852551, ist vollständig verifiziert und meine E-Mail-Adresse ist ebenfalls verifiziert. Ich bin auch VIP-Mitglied und habe fünf Auszahlungen vorgenommen, von denen keine angekommen ist.

Und sie haben mein Konto gesperrt, bitte helfen Sie

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Ich habe eine E-Mail erhalten, in der es heißt, ich hätte gegen die Regeln von 9.7 verstoßen. Das habe ich nicht, aber in dieser Regel wird auch erwähnt, dass der eingezahlte Betrag zurückerstattet wird. Bitte helfen Sie mir, eine Rückerstattung zu erhalten.

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Sehr geehrter Herr, ich habe gemailt so oft antworten sie auf keine meiner E-Mails und auch ihr Chat-Support schließt meinen Support, ohne mir zu helfen. Ich habe einen Screenshot vom Chat-Support, sie sagen, verlorene Wetten werden nie zurückerstattet, aber ich habe keine meiner Wetten verloren. Ich habe einen Screenshot meiner Auszahlung, nachdem ich meine Wetten gewonnen habe, und die Auszahlungen werden noch bearbeitet, also wie können sie sagen, ich hätte bei Wetten verloren, das ist völlig unfair.




Mein Spiel ist 305852551


E-Mail



Ich habe mein KYC mit der Adhar-Karte und einem Videoanruf abgeschlossen




Ich habe nichts getan, was gegen die dort erwähnte Regel 9.7 verstößt.




Ich habe alle Beweise, die meine Unschuld belegen.




Bitte hilf mir

um mein Geld zurückzubekommen.


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Die Beschwerde ist noch offen und wird in 6d 21h 42m 26s bearbeitet

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