Der Spieler aus Indien hatte vor einem Monat eine Auszahlung von seinem 1win-Konto beantragt, die jedoch noch ausstand. Nachdem er die vom Supportteam geforderten KYC-Dokumente eingereicht hatte, musste er 14 bis 30 Tage warten, bis die Auszahlung abgeschlossen war. Das Beschwerdeteam hatte versucht, zu helfen, indem es zusätzliche Informationen anforderte und die Reaktionszeit verlängerte. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf die Anfragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde derzeit aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt.
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