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1win Casino - Die Auszahlungsanforderung des Spielers wird verzögert.

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Betrag: $38,067,852 COP

1win Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-09-12 | Fall geschlossen : 2024-10-08
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Monat
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Der Spieler aus Kolumbien erlebte trotz mehrerer Versuche, den Support zu kontaktieren, Verzögerungen bei der Auszahlung von Geldern von seinem verifizierten Konto. Sein Auszahlungsantrag blieb anhängig, sodass ein erheblicher Geldbetrag auf der Plattform feststeckte. Das Beschwerdeteam nahm die Bedenken des Spielers zur Kenntnis, lehnte die Beschwerde jedoch letztendlich ab, nachdem bestätigt wurde, dass der Spieler alle anfänglichen Gelder verloren hatte und das Konto nach fast 30 Tagen immer noch keine Auszahlungen zuließ. Dem Spieler wurde geraten, bei den Vorgängen auf der Plattform vorsichtig zu sein.

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vor 2 Monaten
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Ich habe mehrere E-Mails gesendet, den Support kontaktiert und alle auf der Plattform verfügbaren Methoden ausprobiert, um Geld von meinem Konto abzuheben.


Bis heute hat mir das Casino keine Lösung angeboten; die Auszahlungsanforderung bleibt einfach in der Schwebe und wird nie bearbeitet, obwohl mein Konto bereits verifiziert wurde. Auf der Plattform ist ein erheblicher Geldbetrag gefangen und ich habe das Gefühl, dass sie mir niemals erlauben werden, ihn abzuheben. Daher brauche ich dringend Ihre Hilfe, um sicherzustellen, dass dieses Casino mein Geld auszahlt.

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vor 2 Monaten
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Lieber Juan28,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Dominika

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vor 2 Monaten
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Ich muss Ihnen mitteilen, dass seit meiner Registrierung mehr als 14 Tage vergangen sind und ich am Ende mein gesamtes Geld verloren habe. Es ist notwendig, dass alle Benutzer in Kolumbien vor dem Wettbüro 1win gewarnt werden, das die folgenden Unstimmigkeiten aufweist:


  1. Es besteht kein gültiger Konzessionsvertrag mit Coljuegos, was bedeutet, dass dieses Wettbüro nicht berechtigt ist, in Kolumbien zu operieren und jegliche Transaktionen, Werbung und das Einsammeln von Geld von der Öffentlichkeit in Kolumbien illegal sind.
  2. Unzählige Benutzer in Kolumbien und in verschiedenen anderen Ländern hatten Probleme bei der Auszahlung, was darauf schließen lässt, dass diese Plattform ein zwielichtiges Umfeld bietet und offensichtlich öffentliche Gelder illegal eintreibt.
  3. Die Strategie dieses Buchmachers besteht darin, die Gewinne der Spieler so weit wie möglich einzubehalten, indem man sie daran hindert, abzuheben, sodass sie früher oder später ihr Geld verlieren.
  4. Bei Zahlungen an die Plattform per Kreditkarte ist der abgebuchte Betrag geringer als der von der Karte abgebuchte Betrag.


Zusammenfassend lässt sich sagen, dass diese Plattform ein sehr hohes Risiko für jeden darstellt, der sich registrieren möchte. Ich werde vorerst die entsprechenden Beschwerden bei den zuständigen Behörden in meinem Land einreichen.

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vor 1 Monat
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Lieber Juan28, stimmt es, dass Sie das gesamte Geld auf Ihrem Casino-Konto verloren haben?

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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) Juan28,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Monat
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Ja, ich bestätige, dass das ursprüngliche Geld bereits verloren gegangen ist. Das Konto erlaubt jedoch immer noch keine Auszahlungen. Es sind fast 30 Tage vergangen. Die Aktivität dieses Buchmachers ist ziemlich verdächtig. Ich hoffe, dass andere Leute nicht den Fehler machen, sich auf dieser Plattform zu registrieren und Geld aufzuladen.


Herzlich


Juan28

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vor 1 Monat
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Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

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