Die Spielerin aus Indien hatte Probleme mit ihrem Konto, da das Casino ihr vorwarf, mehrere Konten zu haben, nachdem sie ein Registrierungsformular ausgefüllt hatte, um ihr Passwort wiederherzustellen. Sie hatte zuvor Schwierigkeiten gehabt, ihre Gewinne abzuheben, und verlangte die Rückzahlung ihrer Einzahlung. Die Spielerin antwortete nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams, was zur Ablehnung ihrer Beschwerde führte.
Ich bin 51 Jahre alt und verwirrt. Als ich mein Passwort vergaß, kam das Registrierungsformular, das ich ausfüllte und mich anmelden konnte. Jetzt beschuldigt mich das Casino, mehrere Konten zu haben und meine Einzahlung nicht auszuzahlen. Weil ich vorher 10.000 gewonnen hatte, haben sie mich auch damals belästigt, verschiedene Ausweise vorzulegen. Ich möchte nur meine Einzahlung zurück. Ich werde diese Site nie wieder besuchen. Sir, bitte helfen Sie mir.
Lieber ritujkohli,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
