1xBet Casino - Die Bonusanforderung des Spielers wird abgelehnt.

Gestern hatte ich Geburtstag. Ja, alles Gute zum Geburtstag, danke! Das weiß ich sehr zu schätzen. Ich spiele seit über einem Jahr auf 1Xbet und habe im letzten Monat mehr als 40 $ pro Tag eingezahlt, an manchen Tagen sogar mehr als 70 $. Ich habe in Euro, USD, Kuwait-Dinar, Omanischem Rial und USDT eingezahlt. Als ich gestern meinen Geburtstagsbonus abholen wollte, wurde mir gesagt, dass ich nicht qualifiziert sei, weil ich letzte Woche nicht aktiv war.

Bitte sehen Sie sich die Screenshots an. Sie weigern sich, mit mir zusammenzuarbeiten und sagen mir im Grunde, dass ich lüge.

Hallo naybnard,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 1xBet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
• Haben Sie nur Einzahlungen getätigt oder auch gespielt?
• Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?

Bitte leiten Sie die spezifischen Bonusbedingungen oder einen Link sowie die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an nikolas.b@casino.guru .

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Ich habe mein Konto vor fast einem Jahr verifiziert, ich glaube, das war damals eine Voraussetzung, da ich den Einzahlungsbonus in Anspruch genommen habe. Außerdem musste ich ihnen an meinem Geburtstag eine Kopie meines Ausweises schicken, weil sie zuerst behaupteten, mein Geburtstagsdatum sei falsch.

Ich habe Einzahlungen getätigt und 1XGames und Casino gespielt.

Ich habe gestern mit ihnen über dieses Problem gesprochen und sowohl in einem Online-Anruf als auch per E-Mail die Fassung verloren. Weil sie mir immer wieder sagten, dass ich letzte Woche nicht aktiv war.

Ich habe täglich Einzahlungen getätigt und jeden Tag Transaktionen in mehreren Währungen durchgeführt. Mehr zu den Bedingungen für den Geburtstagsbonus kann ich nicht herausfinden.

Hallo Naybnard,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut.

Können Sie bitte bestätigen, ob Sie diesen Bonus letztes Jahr erhalten haben? Haben Sie neben der Einzahlung auch noch andere Aktivitäten durchgeführt, z. B. Spiele gespielt?

Bitte beachten Sie, dass die Bonusvergabe ausschließlich im Ermessen des jeweiligen Casinos liegt und als Geste des guten Willens erfolgt. Dies bedeutet, dass zwar Boni angeboten werden können, die Entscheidung über die Gewährung jedoch vollständig beim Casino liegt und nicht erzwungen werden kann.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder wir Ihnen anderweitig behilflich sein können, können Sie sich gerne an uns wenden.

Beste grüße,

Nick

Ich habe letztes Jahr keinen Bonus erhalten, da mein Konto neu war, also habe ich damals nicht viele Einzahlungen getätigt. Ich habe im Casino-Bereich und im 1Xgames-Bereich gespielt. Wenn ich Ihnen sage, dass ich viel eingezahlt habe und aktiv war, dann war ich so aktiv, dass ich dreimal den Jackpot gewonnen habe. Meine Aktivität auf dieser Site ist lächerlich.

Ich habe die Kriterien erfüllt, sie sagen mir, ich sei nicht aktiv, obwohl ich es war. Warum lügen sie? Warum machen sie falsche Werbung, um mich dazu zu bringen, mehr einzuzahlen?

Hallo Naybnard,

Ich verstehe, wie enttäuschend es sein kann, wenn ein Bonus nicht gewährt wird. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass die meisten Online-Casinos ohne weitere Erklärung entscheiden können, einen Bonus nicht zu gewähren. Ein Bonus ist im Wesentlichen ein Geschenk des Casinos, und es liegt im Ermessen des Casinos, ob Sie sich dafür qualifizieren. Aus diesem Grund können wir Online-Casinos, die einen Bonus ablehnen oder nicht gutschreiben, nicht bestrafen, und wir können sie nicht zwingen, den Bonus hinzuzufügen, wenn Sie behaupten, dass Sie die Bedingungen nicht erfüllt haben.

Da wir in dieser Situation keine weiteren Schritte unternehmen können, wird die Beschwerde geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.

Beste grüße,

Nick