1xBet Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.

Hallo Team,

Konto-ID - 43****

Ich habe am 29. Januar per Onlinebanking eine Einzahlung von 49.999 Rs. getätigt und diese wurde erfolgreich über Google Pay UPI abgeschlossen. Die UTR lautet 100082633709. Ich habe es noch nicht auf meinem Spielkonto erhalten. Zuerst bat mich der Kundendienstmitarbeiter, 3 Stunden zu warten, aber inzwischen sind mehr als 4 Tage vergangen. Ich bekomme von jedem widersprüchliche Informationen. Der erste Mitarbeiter sagte, ich würde auf mein Spielkonto gelangen, und ein anderer sagte, 1xbet habe das Geld nicht erhalten und meine Bank habe den Betrag einbehalten, aber das stimmte nicht, wie Sie in meinem Screenshot anhand von UTR und Status überprüfen können, dass es erfolgreich an 1xbet überwiesen wurde, und ein anderer Mitarbeiter sagte wieder, dass das Geld bearbeitet wurde. Ich bin mir nicht sicher, ob sie mir mein Geld zurückgeben oder mich betrügen. Bitte helfen Sie mir, dieses Problem zu lösen. Ich benutze 1xbet seit 3 Jahren und hatte nie dieses Problem. Ich habe das Geld für die Lähmungsbehandlung meines Vaters einbehalten. Erledigen Sie bitte die erforderlichen Schritte und schreiben Sie die Transaktion Ihrem Spielkonto gut, sobald sie erfolgreich war. Fügen Sie zu Ihrer Information einen Screenshot bei.

Lieber Shrinandan,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie, wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, nur Ihren Zahlungsanbieter kontaktieren können. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Nick

Vielen Dank, Casino Guru Team. Ich werde Ihnen alle weiteren erforderlichen Details zusenden. Ich habe den Zahlungs-Screener angehängt und er ist erfolgreich. Bitte lassen Sie es mich wissen, wenn Sie weitere Details benötigen.

Am 29. Januar habe ich 2 Einzahlungen an Delight Traders und 1 Einzahlung an SK Traders über die Netbanking-Option im Einzahlungsbereich getätigt. Die erste an Delight Traders gesendete Einzahlung betrug 10.000 INR, die ich erfolgreich auf mein Spielkonto überwiesen habe. Die zweite Transaktion, die ich um 19.40 Uhr über 49.999 INR über meinen UPI-Handle getätigt habe der erfolgreich von meinem Bankkonto abgebucht und die Überweisung auf Ihr 1xt bet delight Traders-Konto abgeschlossen wurde. Die UTR für diese Transaktion ist 100082633709. Da das Geld nicht auf mein Spielkonto überwiesen wurde, sprach ich mit dem 1xt bet-Support und er sagte mir, dass meine Transaktion genehmigt wurde und dass sie in wenigen Stunden auf meinem Spielkonto gutgeschrieben wird. Da die Gutschrift sehr lange dauerte und ich mit dem Wetten beginnen wollte, tätigte ich eine weitere dritte Einzahlung in Höhe von 49.999 INR per Online-Banking bei SK Traders mit UPI-Handle . Diese Transaktion wurde meinem Spielkonto erfolgreich gutgeschrieben. Die UTR für diese dritte Transaktion war 100082754056. Nur die zweite Transaktion wurde dem Spielkonto nicht gutgeschrieben. Ich stellte am folgenden Tag, dem 30., eine Anfrage an den Kundendienst und sie sagten, dass 1xbet das Geld nicht erhalten habe, aber der Kundendienst, der zuvor am 29. gesprochen hatte, sagte, dass 1xt bet die Transaktion erhalten und genehmigt habe, die ich bis heute nicht erhalten habe. So viele widersprüchliche Antworten des Kundendienstes zeigen klar, dass sie mein Geld behalten und betrügen wollen, und nicht jedes Mal eine richtige Reaktion. Erstens wurde es laut Kundendienst genehmigt und empfangen und sie versuchen absichtlich zu betrügen. Für die 2. Transaktion über 49.999 INR mit UTR 100082633709 senden Sie sie bitte so schnell wie möglich an mein Spielkonto, da sie genehmigt wurde. Der Kundendienst überprüft nicht alles, was wir sagen, also senden Sie es bitte an eine ehrliche und loyale Person. Vielen Dank, dass Sie sich der Angelegenheit angenommen haben ;) Ich füge noch einmal die Screenshots der erfolgreich abgeschlossenen Zahlung für die 2. Transaktion bei.

Das Problem wurde behoben. Vielen Dank, 1xbet und askgamblers

Lieber Shrinandan,

Nur um das klarzustellen: Wir sind keine AskGamblers.

Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.

Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.

Vielen Dank für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Casino.Guru