Der Spieler aus Indien hat einen Auszahlungsantrag eingereicht, dieser bleibt jedoch nach einem Tag unbearbeitet. Der Anbieter antwortete, dass er das Problem prüfen müsse und nannte keinen Zeitrahmen für die Lösung. Der Spieler vermutet, dass die Verzögerung beabsichtigt ist, in der Hoffnung, dass er die Auszahlung abbricht. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler ausgezahlt wurde.
Meine Auszahlung wurde nach einem Tag nicht bearbeitet. Die Kundenbetreuung ist erbärmlich, aber die Auszahlung erfolgt sofort, lol ... nach einem Tag sagen sie, dass es ein Problem mit dem Anbieter sei, dass sie es überprüfen müssen, und sie haben keinen Zeitrahmen für eine Lösung ... Dies geschieht mit Absicht, damit Sie können meine Auszahlung stornieren und in der Brieftasche bleiben!!?
Hallo Cyhurg,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 1xSlots Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Auszahlung zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Anfrage handelt.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Lieber Cyhurg,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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