Guten Morgen!
Wir möchten die Situation bezüglich des Montagsbonus und Cashbacks klären. Lassen Sie uns die einzelnen Punkte der Reihe nach durchgehen.
Gemäß den Bedingungen der Aktion „Lucky Monday" wird der Bonus nur gutgeschrieben, wenn der Benutzer in der Vorwoche an mindestens zwei Tagen Wetten in Höhe von mindestens 10 Euro platziert hat. Leider war diese Bedingung zum Zeitpunkt der betreffenden Einzahlung nicht erfüllt. In der Vorwoche betrug die Gesamtsumme der Wetten nur 1,38 EUR, wobei die Aktivität erst am 18.07.2024 verzeichnet wurde. Wir empfehlen Ihnen, beim nächsten Mal die Bonusbedingungen im Abschnitt „Aktionen" auf unserer Website sorgfältig durchzulesen, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Bonus erhalten.
Was den Cashback betrifft, so wurde auf unserer Website gerade eine technische Wartung durchgeführt, als der Benutzer versuchte, ihn abzuheben (23.07.2024), was zu einem Fehler führte. Darüber hinaus wurde der Cashback unter Berücksichtigung nachfolgender Wetten neu berechnet, und den Ergebnissen zufolge war der Benutzer von Beginn des Berechnungszeitraums an nicht im Nachteil. Daher war kein Cashback zur Auszahlung verfügbar.
Wir schätzen unsere Benutzer sehr und sind immer bereit, sie mit angenehmen Überraschungen zu beschenken! Deshalb haben wir ausnahmsweise 50 Freispiele für das Spiel Book of Conquistador vom Anbieter Endorphina gutgeschrieben.
Wir hoffen, unsere Antwort war klar und informativ.
Aufrichtig,
1xSlots-Team.
Good morning!
We'd like to clarify the situation regarding Monday's bonus and cashback. Let's deal with each issue in order.
According to the terms and conditions of the "Lucky Monday" promotion, the bonus is only credited if the user has placed bets of at least 10 euros in the previous week, on at least two days. Unfortunately, this condition was not met at the time of the deposit in question. In the previous week, the total amount of bets was only 1.38 EUR, with activity only recorded on 18.07.2024. We recommend that next time you carefully read the bonus conditions in the "Promotions" section of our website to ensure that you receive the bonus you want.
Regarding the cashback, when the user tried to withdraw it (23.07.2024), our website was undergoing technical maintenance, which caused an error. In addition, the cashback was recalculated taking into account subsequent bets, and according to the results, the user was not at a disadvantage from the beginning of the calculation period. Therefore, there was no cashback available for withdrawal.
We appreciate our users very much and are always ready to present them with pleasant surprises! That's why, as an exception, we've credited 50 free spins to the game Book of Conquistador from the provider Endorphina.
We hope our reply was clear and informative.
Sincerely,
1xSlots Team.
Bom dia!
Gostaríamos de esclarecer a situação referente ao bônus de segunda-feira e ao cashback. Vamos tratar de cada questão em ordem.
De acordo com os termos e condições da promoção "Segunda-feira Afortunada", o bônus é creditado somente se o usuário tiver feito apostas de pelo menos 10 euros na semana anterior, em dois dias, no mínimo. Infelizmente, essa condição não foi cumprida no momento do depósito em questão. Na semana anterior, o valor total das apostas foi de apenas 1,38 EUR, com atividade registrada somente em 18.07.2024. Recomendamos que, da próxima vez, leia atentamente as condições do bônus na seção "Promoções" do nosso site para garantir que receba o bônus desejado.
Em relação ao cashback, quando o usuário tentou retirá-lo (23.07.2024), nosso site estava passando por manutenção técnica, o que ocasionou um erro. Além disso, o cashback foi recalculado levando em conta as apostas subsequentes, e, conforme os resultados, o usuário não estava em desvantagem desde o início do período de cálculo. Portanto, não havia cashback disponível para saque.
Apreciamos muito nossos usuários e estamos sempre prontos para presenteá-los com surpresas agradáveis! Por isso, como exceção, creditamos 50 giros grátis no jogo Book of Conquistador do provedor Endorphina.
Esperamos que nossa resposta tenha sido clara e informativa.
Atenciosamente,
Equipe 1xSlots.
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